Praca zdalna - Konsultant ds. Obsługi Klienta

Obsługa klienta

Romana Dmowskiego 3, Wrocław+4 Lokalizacje

Bluebinary

3 470 - 3 940PLN

Brutto miesięcznie - UZ

Niepełny etat

UZ

Specjalista / Mid

Praca w pełni zdalna

Wymagane umiejętności

obsługa klienta

Mile widziane

Slack

Asana

Opis stanowiska

Konsultant ds. Obsługi Klienta Poszukujemy Konsultanta ds. Obsługi Klienta, który będzie odpowiedzialny za zapewnienie wysokiej jakości wsparcia naszym klientom, odpowiadając na zapytania użytkowników poprzez specjalnie przygotowany panel. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiadać na pytania klientów, rozwiązywać ich problemy oraz dbać o satysfakcję z naszych usług. Praca wymaga ścisłej współpracy z innymi działami firmy, aby efektywnie rozwiązywać problemy klientów i poprawiać jakość naszych produktów i usług.

Godziny pracy: Praca w oparciu o elastyczny 4 zmianowy grafik tygodniowy w systemie zmian dziennych i nocnych. Grafik ustalany jest wspólnie z resztą pracowników odpowiedzialnych za obsługę klienta.

Zakres obowiązków:

• Odpowiadanie na zapytania klientów poprzez system ticketów

• Rozwiązywanie problemów klientów i dbanie o ich satysfakcję

• Ścisła współpraca z innymi działami firmy w celu efektywnego rozwiązywania problemów

• Ciągłe doskonalenie jakości produktów i usług na podstawie informacji zwrotnych od klientów.

Wymagania:

▫️ Umiejętność pracy w zespole

▫️ Minimum 6 msc doświadczenie w obszarze obsługi klienta (system ticketów)

▫️ Zdolność szybkiego uczenia się

▫️ Znajomość rynku gamingowego i branży esportowej, szczególnie gry Counter-Strike

▫️ Podstawowa znajomość technologii IT

▫️ Umiejętność obsługi paneli administracyjnych

▫️ Komunikatywność i duża cierpliwość

▫️ Język angielski co najmniej na poziomie B2 (mile widziane C1/C2) – swobodna komunikacja w mowie i piśmie

▫️ Dobra znajomość ortografii i poprawnej polszczyzny

▫️ Umiejętność organizowania samodzielnej pracy z zadaniami według wytycznych

▫️ Efektywne zarządzanie czasem

▫️ Wielozadaniowość

▫️ Dobra znajomość narzędzi do zarządzania zadaniami (Asana, Jira, Trello, ClickUp)

▫️ Kluczowa jest umiejętność efektywnej pracy na komputerze

▫️ Mile widziana znajomość zarządzania platformami społecznościowymi oraz VoIP (call center)

Oferujemy:

🌟 Okres próbny to 3 miesiące 3/4 etatu (120h) 3470-3940zł brutto następnie umowa na czas nieokreślony i pełny etat.

🌟 Kwota wynagrodzenia wynosi 4750-5250zł brutto (umowa zlecenia) po okresie próbnym na pełnym etacie.

🌟 Praca w pełni zdalna.

🌟 Określona ścieżka kariery i możliwość awansu – regularne rozmowy rozwojowe oraz wsparcie mentorskie pomagające w osiąganiu kolejnych etapów zawodowych.

🌟 Multisport.

🌟 Premie za wyniki i zaangażowanie.

🌟 Dofinansowanie/finansowanie szkoleń.

🌟 Elastyczne godziny pracy.

🌟 Płatny urlop.

🌟 Pełne wdrożenie do pracy z narzędziami, takimi jak Asana, Jira i Slack, oraz zapoznanie z obowiązkami i procedurami.

Zaznaczamy, że ogłoszenie nie jest skierowane do Juniorów.

Oferta dodana: 09.08.2025

Poznaj pracodawcę

Bluebinary

Specjalizujemy się w tworzeniu nowoczesnych stron internetowych 💻, łącząc estetykę z funkcjonalnością. Dzięki usługom SEO 📊 pomagamy klientom osiągać wysokie pozycje w wynikach wyszukiwania, zwiększając widoczność ich marek. Tworzymy spójny wizerunek firm poprzez Branding & Identyfikację Wizualną 🎨 oraz projektujemy intuicyjne interfejsy w ramach UX/UI Prototyping. Oferujemy Outsourcing IT, zapewniając dostęp do ekspertów wspierających realizację projektów. Pracujemy w pełni zdalnie 🌍, co pozwala naszym specjalistom działać z dowolnego miejsca na świecie!

Zobacz profil firmy

Lokalizacja biura