Opis stanowiska

Twój zakres obowiązków

• Telefoniczny kontakt z Klientami infolinii przychodzącej oraz wychodzącej

• Wspieranie działań sprzedażowych poprzez identyfikację potrzeb klientów i generowanie szans sprzedażowych

• Udzielanie informacji o ofertach, usługach i promocjach w ramach kampanii marketingowych

• Wprowadzanie i aktualizowanie danych klientów w systemie CRM, a także bieżące administrowanie bazą danych

• Dbanie o wizerunek firmy poprzez aktywne zarządzanie opiniami klientów na wizytówkach Google oraz przygotowywanie zestawień i analiz

• Obsługa komunikacji wielokanałowej, w tym e-maili i czatów online

• Budowanie oraz utrzymywanie długofalowych relacji z Klientami

• Współpraca z innymi działami w firmie w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi

Nasze wymagania

• Rozwinięte umiejętności komunikacyjne oraz interpersonalne – łatwość prowadzenia rozmów, umiejętność słuchania i zadawania trafnych pytań

• Dobra dykcja, miły tembr głosu

• Umiejętność działania w zespole, a jednocześnie dobra organizacja własnej pracy

• Odporność na stres i gotowość do pracy w dynamicznym środowisku

• Motywacja oraz wysokie zaangażowanie

• Praktyczna znajomość pakietu MS Office

Mile widziane

• Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta

• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym

To oferujemy

• Praca od poniedziałku do piątku, w systemie 8-mio godzinnym oraz wybrane soboty z odbiorem dnia wolnego

• Wynagrodzenie podstawowe oraz jasny system prowizyjny

• 3 miesięczny okres wdrożenia w obowiązki

• Możliwość zdobywania doświadczenia w gronie ekspertów i pasjonatów BMW

• Praca z marką, której produkty są powszechnie rozpoznawalne oraz cieszą się nienaganną renomą na całym świecie

• Dostęp do narzędzi umożliwiających rozwój osobisty i zawodowy

• Przyjazna atmosfera i wysokie standardy pracy

• Możliwość przystąpienia do prywatnej opieki medycznej i ubezpieczenia grupowego na preferencyjnych warunkach finansowych

• Dofinansowanie do karty sportowej