Wymagania

Technologie wymagane

Jira

Confluence

System operacyjny

Windows

Linux

Nasze wymagania

• Minimum 3 lata doświadczenia w samodzielnym prowadzeniu projektów IT, szczególnie w obszarze usług outsourcingowych lub zarządzania operacjami IT
• Praktyczna znajomość zagadnień związanych z infrastrukturą IT: sieci komputerowe, systemy operacyjne (Windows/Linux), Microsoft 365, cyberbezpieczeństwo
• Umiejętność pracy w złożonym środowisku wielodziałowym, z dużym naciskiem na koordynację i komunikację
• Znajomość narzędzi do zarządzania projektami, np. MS Project, Jira, Confluence
• Bardzo dobra znajomość ServiceNow zarówno ITIL jak i Demand
• Wysoki poziom samodzielności, odpowiedzialności i zaangażowania
• Umiejętność analitycznego myślenia i pracy z danymi
• Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office
• Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację w środowisku międzynarodowym

Mile widziane

• Doświadczenie w roli Team Leadera lub Koordynatora zespołów technicznych
• Certyfikaty potwierdzające kompetencje: PRINCE2, ITIL, PMP lub inne z zakresu zarządzania projektami i usługami IT
• Znajomość narzędzi i standardów z obszaru ITSM
• Doświadczenie w pracy po stronie klienta biznesowego lub dostawcy usług IT

Twój zakres obowiązków

• Kompleksowe zarządzanie projektami outsourcingowymi w obszarze usług IT – od Service Desk, przez wsparcie onsite, aż po obsługę incydentów związanych z infrastrukturą (sieci, systemy operacyjne, M365, bezpieczeństwo IT)
• Koordynacja zespołów projektowych liczących nawet kilkadziesiąt osób, obejmujących różne działy techniczne i operacyjne
• Tworzenie harmonogramów, nadzorowanie budżetów projektowych i zarządzanie ryzykiem
• Monitorowanie postępów oraz zapewnienie zgodności realizacji projektów z wymaganiami biznesowymi i technologicznymi
• Prowadzenie pełnej dokumentacji projektowej, zgodnie z przyjętymi standardami zarządzania projektami
• Przygotowywanie zestawień, raportów i prezentacji dla interesariuszy i zarządu
• Kontrola oraz rejestracja umów, zamówień i rozliczeń z podwykonawcami
• Obsługa systemów wspierających zarządzanie projektami, usługami i kontraktami
• Wystawianie faktur i nadzorowanie zgodności rozliczeń z warunkami umów