Wymagania

System operacyjny

Windows

Nasze wymagania

• posiadasz minimum 3-letnie doświadczenie na stanowisku liderskim w CRM lub bliskim działaniu CRM,
• rozumiesz cele, kontekst biznesowy i procesy oraz potrafisz sprawnie określać zależności pomiędzy danymi i problemami, optymalizować procesy,
• jesteś otwarty na współpracę, chętnie udzielasz wsparcia innym i dzielisz się wiedzą,
• masz doświadczenie w pracy zespołowej, motywowaniu pracowników i zarządzaniu priorytetami,
• posiadasz wysoko rozwinięte umiejętności analitycznego myślenia, które potrafisz wykorzystać do skutecznego rozwiązywania problemów i tworzenia nowych rozwiązań,
• potrafisz wyciągać wnioski na podstawie liczb, rozumiesz raporty i analizy biznesowe,
• masz wysokie zdolności interpersonalne i komunikacyjne, potrafisz argumentować i przekonywać innych do swoich racji,
• cechuje Cię odpowiedzialność oraz determinacja w realizacji zadań.

Mile widziane

• znajomość specyfiki klienta SME/MŚP,
• znajomość zwinnych metod pracy (Agile),
• doświadczenie w instytucji finansowej (w szczególności znajomość produktów i usług bankowych),
• doświadczenie w rozwoju komunikacji bezpośredniej z Klientem,
• doświadczenie w jednostce analitycznej odpowiedzialnej za analizy efektywności biznesowej.

Twój zakres obowiązków

• opieka nad ekosystemem kampanii CRM dla klientów firmowych (SME/MŚP) w kanałach cyfrowych, sieci bankowości oddziałowej/placówkach partnerskich oraz telesprzedaży
• wprowadzanie działań podnoszących efektywność kampanii na każdym etapie lejka kampanii, analiza konwersji i ścieżek klienta w procesach CRM,
• budowanie i zarządzanie roadmapą/strategią w oparciu o potrzeby biznesowe,
• kierowanie pracami zespołu (squadu) dla optymalnego wykorzystania zasobów i realizacji celów,
• przygotowywanie kalendarzy kampanii, prezentacji, dzielenie się wnioskami z interesariuszami z wyników kampanii CRM.