Analityk Systemowy (Senior)Tryb pracy: 100% zdalnieWymiar: pełen etat (B2B)Start: 12.01.2026Koniec: 31.12.2026Język: angielski B2Poziom: SeniorOpis roli: Poszukujemy samodzielnego Analityka Systemowego odpowiedzialnego za domenę komunikacyjną (Call Center) oraz współpracę z vendor’em wdrażającym nowy system call center. Rola łączy odpowiedzialność operacyjną i strategiczną oraz ścisłą współpracę z biznesem i zespołem CRM.Zakres odpowiedzialności: Przejęcie i prowadzenie domeny Call Center. Analiza potrzeb biznesowych i przekładanie ich na wymagania systemowe. Współpraca z zespołem CRM i narzędziami okołocallcenterowymi. Koordynacja i merytoryczne wsparcie współpracy z vendor’em (challengowanie rozwiązań, kontrola jakości wdrożeń). Zapewnienie ciągłości wiedzy w okresie przejściowym. Wymagania: Doświadczenie jako Analityk Systemowy w obszarze Call Center / Contact Center. Znajomość procesów call center i integracji z CRM. Wysoka samodzielność i umiejętność pracy z vendorami. Elastyczność i gotowość do pracy w dynamicznym środowisku. Język angielski na poziomie min. B2. Planowany czas współpracy: minimum 12 miesięcy.