Miejsce pracy: WarszawaW Cyclad współpracujemy z najlepszymi międzynarodowymi firmami technologicznymi, aby zwiększyć ich potencjał w dostarczaniu wyjątkowych, nowoczesnych rozwiązań, które kształtują świat przyszłości. Dla naszego Partnera - eksperta od rozwiązań omnichannel contact center dostarczanych w modelu SaaS, poszukuje Presales Architecta specjalizującego się w obszarze Contact Center. Informacje o projekcie: Branża: Konsulting Lokalizacja: Warszawa - praca hybrydowa Rodzaj umowy: UoP lub b2b Wynagrodzenie: 16k netto/miesiąc na b2b + kwartalne prowizje Proces rekrutacji: rozmowa telefoniczna, spotkanie w siedzibie firmy  Zakres obowiązków: Analiza potrzeb klienta oraz opracowywanie opisów procesów i scenariuszy Contact Center Tworzenie wkładu merytorycznego do ofert, w tym estymacji i harmonogramów Dobór funkcjonalny rozwiązań oraz przygotowanie i prowadzenie customizowanych demonstracji pokazujących procesy istotne dla klienta Definiowanie zakresu PoC, propozycja MVP oraz określenie funkcjonalnego zakresu wdrożenia produkcyjnego Przygotowywanie dokumentacji projektowej, m.in definicji pilota, we współpracy i po akceptacji CC Evo oraz klienta Budowanie i rozwijanie relacji z istniejącymi klientami Wymagania: Kilkuletnie doświadczenie w presales/consultingu technicznym/system engineering Doświadczenie z platformami Contact Center / CX (omnichannel, IVR/IVA, boty, ACD, dialery, CCaaS: Genesys, Cisco, Avaya, NICE, Five9) Znajomość SIP, VoIP, WebRTC, SBC, trunkingu, podstaw sieci (TCP/IP, DNS, VPN) Umiejętność projektowania integracji: REST API, webhooki, CRM (Salesforce/Dynamics),ServiceNow/Jira Doświadczenie w PoC, demo i testach funkcjonalnych Mile widziana wiedza z AI/NLP, voicebotów/chatbotów Mile widziane certyfikaty: Genesys, Cisco, Avaya, NICE, AWS/Azure Bardzo dobra znajomość angielskiego Oferujemy: Stabilne i długofalowe zatrudnienie Elastyczne godziny pracy Prywatną opiekę medyczną Budżet szkoleniowy Jasną ścieżkę rozwoju zawodowego