Kim jesteśmy?Dietly to największy w Polsce marketplace dla cateringów dietetycznych, będący częścią Grupy Żabka. Działamy na styku technologii, logistyki i zdrowego stylu życia – łącząc świat SaaS, e-commerce, logistyki i foodtech w jeden, spójny ekosystem.Jako jeden z nielicznych graczy w Europie rozwijamy model „SaaS-enabled Marketplace”, w którym nasi partnerzy – ponad 300 zakładów produkujących żywność – korzystają z naszego systemu SaaS (MasterLife) do zarządzania produkcją, sprzedażą i obsługą klientów.Dietly to jednak nie tylko oprogramowanie. To również gotowe sklepy e-commerce dla cateringów oraz zintegrowana logistyka D2C, pozwalająca na dostarczenie posiłków w mniej niż 24 godziny od momentu ich przygotowania. Każdego dnia dzięki naszym rozwiązaniom realizowanych jest ponad 100 tysięcy dostaw, a nasz zespół ponad 140 specjalistów pracuje nad tym, by ten złożony ekosystem działał niezawodnie – od pierwszej linijki kodu po zbilansowany posiłek pod Twoimi drzwiami. Czym będziesz się zajmować?Zarządzanie interakcjami z klientamiTelefoniczna oraz mailowa obsługa klientów. Nie musi być z uśmiechem. Grunt, żeby klient miał wrażenie, że jest sensem Twojego istnienia. Jego niezrozumienie to Twoja nieumiejętność tłumaczenia. Tak naprawdę, jeśli na drugie imię masz cierpliwość a stoicki spokój jest Twoim najwyższym stanem wzburzenia, to masz szansę sprawdzić się w kontakcie z kilkuset klientami cateringów dietetycznych.Obsługa techniczna klientów indywidualnych. Na każdą wiadomość „PILNE NIE DZIAŁA SYSTEM/BŁAD/ZACIEŁO SIĘ/NIE MOGĘ DODAC!!!!111PROSZĘ O PILNY KONTAKT TELEFONICZNY!!!!111” będziesz musiał/a odpisać „Już sprawdzam. Proszę dać mi chwilę”. I sprawdzić. Nawet jak masz szablon gotowej odpowiedzi, że nie wspieramy Windowsa XP.Obsługa klientów cateringów dietetycznych na czacie. Szybkie palce na klawiaturze, cięte riposty i pomoc, która rozwiązuje problemy klientów zanim zdążą napisać '”dzięki”.Szukamy osoby, która:Pracowała wcześniej w obsłudze klienta (praca w customer service oprogramowania, w cateringu dietetycznym lub startupie na duży plus).Jest dokładna, cierpliwa, staranna, sympatyczna i zawsze za miła dla klientów.Jest 'internetowa', tj. nie będziemy musieli tłumaczyć, czym jest Chrome, Woocommerce, czy Slack.Zna zasady ortografii - w końcu, w ogóle, na pewno, a propos.Umie sobie radzić w pracy ze stresującymi klientami.Zakładamy dzienne zaangażowanie na poziomie odpowiadającym ok. 8 godzin świadczenia usług, z możliwością elastycznego ustalania godzin działań w ciągu dnia oraz sporadycznego wsparcia w soboty (1–2 razy w miesiącu). Harmonogram można dostosować do bieżących potrzeb obu stron - świetna opcja dla studentów.Oferujemy:Proponujemy umowę zlecenie – 5100-5300 zł brutto lub umowę B2B 6100 zł netto.Okres wdrożeniowy – zadbamy o Twoje wprowadzenie do naszych systemów i procesów, byś poczuł/a się pewnie w swojej roli.Płatna przerwa w świadczeniu usług oraz elastyczność, żeby załatwić swoje sprawy, czy to w urzędzie, czy u dentysty - rozumiemy, że życie potrafi być nieprzewidywalne. :)Praca hybrydowa (2 dni w biurze, 3 dni zdalnie) - nasze biuro mieści się na w centrum Wrzeszcza na gdańskim Garnizonie.Preferencyjne stawki karty Multisport i opieki medycznej LUXMED.Możliwość udziału w wolontariacie firmowym lub indywidualnym.Zniżki na catering dietetyczny. ;)Turbo fajny zespół – przekonaj się sam/-a!