• Biegłość w języku rumuńskim na poziomie C1/C2 oraz komunikatywna znajomość języka angielskiego.
• Doświadczenie w obsłudze klienta, preferowane w produktach konsumenckich.
• Umiejętność pracy z różnymi systemami i platformami.
• Kompetencje w zakresie obsługi pakietu Microsoft Office.
• Empatia wobec klientów, zachowując obiektywność.
• Doskonałe umiejętności telefoniczne oraz pracy w zespole.

Co będizesz robić?

• Pełnić funkcję ambasadora marki, obsługując zgłoszenia klientów oraz kontynuowanie zapytań przez telefon, formularz internetowy lub czat.
• Przestrzegać ustalonych procedur w celu szybkiego i profesjonalnego rozwiązywania potrzeb klientów.
• Przetwarzanie roszczeń gwarancyjnych i koordynowanie serwisów naprawczych.
• Dostarczanie wsparcia poprzez rozwiązywanie technicznych problemów.
• Rozwiązywanie reklamacji, przetwarzanie zamówień, zarządzanie zwrotami i udzielanie informacji o produktach.
• Asystowanie klientom na wszystkich etapach procesu zakupowego.
• Dążenie do zwiększenia satysfakcji i lojalności klientów.