Zakres obowiązków: Dbałość o wysoki standard obsługi klienta i wdrażanie odpowiednich procedur jakościowych, Aktywna obsługa klienta Współpraca z innymi działami, w tym marketingiem – tworzenie i konsultacja treści komunikacyjnych, Raportowanie działań wobec Dyrektora Operacyjnego i Zarządu, Reprezentowanie firmy wobec kluczowych klientów. Koordynacja działań cross – sellingowych w firmie Implementacja rozwiązań informatycznych, w tym współpraca z Menadżerem AI i monitorowanie wpisów i zapytań klientów w Internecie Budowanie motywującej i wspierającej atmosfery w zespole  Wymagania: Minimum 5 lat doświadczenia w obszarze obsługi klienta, Precyzja w przygotowywania umów i stosowania przepisów ochrony środowiska – wykształcenie prawnicze Bardzo dobre rozumienie standardów i najlepszych praktyk obsługi klienta, Zdolności analityczne i kontrolne – umiejętność wyciągania wniosków i wdrażania działań naprawczych, Znajomość narzędzi CRM, Nastawienie na osiąganie celów i wytrwałość w realizacji planów, Umiejętność tworzenia i utrzymywania pozytywnej, rozwijającej atmosfery pracy, Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne, Umiejętność pracy zespołowej oraz samodzielnego rozwiązywania problemów   Oferujemy: Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się organizacji, będącej liderem w branży, Jesteśmy wielokrotnym laureatem nagród w zakresie HR, w tym Best Quality Employer 2025 Realny wpływ na strategię obsługi klienta oraz kierunki rozwoju zespołu, Pracę w przyjaznym, zaangażowanym i wspierającym zespole, Możliwość uczestnictwa w projektach edukacyjnych, marketingowych i proekologicznych, Rozwój zawodowy oraz szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne, Nowoczesne narzędzia pracy, dostęp do systemów CRM, AI Karta multisport i możliwość nauki języka obcego w ramach godzin pracy  i na koszt pracodawcy Dogodną lokalizację biura – ul. Modlińska 129, Białołęka - Warszawa (z bezpłatnym parkingiem).