• Płynna i swobodna znajomość języka niemieckiego na poziomie zaawansowanym (C1) – kluczowa do codziennej pracy.
• Naturalna intuicja techniczna lub rozwinięte umiejętności logicznego myślenia w rozwiązywaniu problemów.
• Pozytywne nastawienie do ludzi i zdolność do budowania relacji przez telefon.
• Brak obaw przed kontaktem telefonicznym oraz wysoka umiejętność aktywnego słuchania.
• Autentyczna chęć niesienia pomocy i wspierania klienta.

Mile widziane:

• Udokumentowane doświadczenie w obsłudze klienta lub w pracy serwisowej.
• Znajomość systemów CRM (szczególnie SAS Customer Intelligence będzie atutem).
• Znajomość języka angielskiego.

• Aktywny kontakt telefoniczny z klientami niemieckojęzycznymi (połączenia przychodzące).
• Udzielanie wsparcia w zakresie serwisu, gwarancji, dostępu do części oraz diagnozowania drobnych usterek.
• Wyszukiwanie efektywnych rozwiązań problemów technicznych zdalnie.
• Profesjonalne doradztwo produktowe, precyzyjnie dopasowujące ofertę do potrzeb klienta.
• Rejestrowanie działań i zarządzanie informacjami w systemie CRM.