Minimum 5 lat doświadczenia w roli Project Managera oraz 10 lat łącznego doświadczenia zawodowego w IT / telco, Praktyczne doświadczenie w rozwoju i utrzymaniu systemów Contact Center w dużych organizacjach, Doświadczenie w prowadzeniu projektów IT z obszaru Contact Center, Bardzo dobrą znajomość biznesu obsługi klienta, procesów CC oraz terminologii i KPI Contact Center, Ogólna wiedzę z obszaru sieci, integracji oraz baz danych, Znajomość rozwiązań wielokanałowej obsługi klienta (voice, chat, e-mail), Wysoki poziom zaangażowania, empatii, umiejętność pracy zespołowej i dbałość o szczegóły, Umiejętność jasnego tłumaczenia zagadnień technicznych i biznesowych, Znajomość języka angielskiego na poziomie B2/C1, Doświadczenie w wykorzystaniu AI w Contact Center (boty, automatyzacja), Udział we wdrożeniach lub integracjach CRM, Znajomość zagadnień customer engagement, Doświadczenie w kreowaniu roadmap produktowych, Współpraca z zespołami developerskimi i zarządzanie rozwojem rozwiązań

dofinansowanie zajęć sportowych, prywatna opieka medyczna, dofinansowanie szkoleń i kursów, możliwość pracy zdalnej, elastyczny czas pracy, spotkania integracyjne, opieka stomatologiczna, dodatkowe świadczenia socjalne