Wir suchen deine Unterstützung im Bereich IT-Workplace-Support. Deine Aufgaben1. PC-Lifecycle-Support (Incoming) Beratung bei der Hardware-Auswahl im myIT-Portal (PCs, Smart Devices, Zubehör) Unterstützung bei der Bestellerfassung (Helping Hand) Annahme, Kommissionierung und Vorbereitung von Neubestellungen Installation von Betriebssystemen, Software und Hardwarekomponenten nach Nutzervorgaben Rücksicherung von Daten und Benutzerprofilen Betriebsfertige Übergabe der Geräte inklusive kurzer Einweisung für Anwender 2. PC-Ongoing-Support (inkl. On-Desk-Service bei Bedarf) Reinstallation und Wartung von Client-Systemen Unterstützung bei Betriebssystem-Updates Support für Safeguard / LAN Crypt / BitLocker PKI-Management Bearbeitung und Abwicklung von Garantiefällen Ein- und Umbau sowie Installation von Hardwarekomponenten Backup- und Restore-Support für Clients Bereitstellung und Verwaltung eines Hardware-Pools (Leihgeräte) Beratung zu Standard- und Non-Standard-Software Unterstützung bei der Erstellung von Störungsmeldungen im myIT-Portal (Eskalation bei Bedarf) Support für Standard-Windows-Anwendungen (Office, Adobe, ThinkCell etc.) Unterstützung im Bereich Microsoft SharePoint & Virtualisierung Betreuung mobiles Internet / URA sowie Software-Updates und De-/Installation auf User-Clients 3. PC-Outgoing Rücknahme von Altgeräten, Zubehör und Monitoren Datensicherung und CERT-konforme Datenlöschung Fachgerechte Entsorgung oder Wiederverwertung entsprechend Kundenvorgaben 4. Printer Support Betreuung der myPrint-Multifunktionsdrucker (Troubleshooting, Ticketing, Technikerkoordination, Monitoring) Support für myPrint-Treiberpakete 5. Kommunikationstechnik Support für Microsoft Teams und Teams Meeting Rooms Instandhaltung der Medientechnik in Besprechungsräumen (Beamer, Audio, Verkabelungen, Monitoring) Administration der Outlook-Meetingraumkalender 6. Voice Services Betreuung und Support für Teams-Telefonie Support für SmartMobiles (App-Access-Management, Installation, Entstörung) 7. IT-Workplace-Support Unterstützung bei Umzügen und Verkabelungsarbeiten innerhalb des Gebäudes Überprüfung und Austausch defekter LAN-Kabel Erstellung von Störtickets bei ausgefallenen WLAN-Access Points Dein Profil Erste Berufserfahrung (bis zu mehreren Jahren) im IT- oder Projektservice, idealerweise im First-Level- oder Desktop-Support Grundkenntnisse in mindestens einem der folgenden Bereiche: Netzwerk-Infrastruktur Storage-Infrastruktur Hardware- oder Betriebssystem-Integration Implementierungsprozesse & Log-Analyse Netzwerk-Management-Systeme (NMS) Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der Arbeit mit Nutzern Strukturierte Arbeitsweise sowie Verantwortungsbewusstsein Gute Deutsch- und Englischkenntnisse Wenn du Freude an moderner Client-Technologie, Serviceorientierung und einem vielseitigen Aufgabenfeld hast, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!