Dla naszego klienta, międzynarodowej firmy z branży technologicznej, poszukujemy osób, które chcą rozpocząć swoją karierę w obszarze IT!Na tym stanowisku będziesz pierwszą linią kontaktu dla użytkowników — pomożesz im rozwiązywać codzienne problemy techniczne, jednocześnie rozwijając swoje umiejętności w zakresie IT i obsługi klienta.Informacje o projekcie:Rodzaj projektu: IT SupportLokalizacja: Katowice / Opole / LublinHarmonogram pracy: hybryda - 2 dni w tygodniu w biurzeWymagany język: Niemiecki B2/C1 Angielski B1Budżet: do 8000 PLN brutto Obowiązki:Odbieranie połączeń przychodzących i obsługa zgłoszeń od użytkowników niemieckojęzycznychDiagnozowanie i rozwiązywanie podstawowych problemów technicznychRejestrowanie i aktualizowanie zgłoszeń w systemie ticketowymWspółpraca z zespołami drugiej linii wsparcia w celu eskalacji bardziej złożonych incydentówUtrzymywanie wysokiej jakości obsługi i pozytywnej relacji z użytkownikamiWymagania:Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. B2) oraz komunikatywny angielski (min. B1)Chęć nauki i rozwoju w branży ITUmiejętność komunikacji z klientem i pozytywne nastawieniePodstawowa znajomość obsługi komputera i środowiska WindowsZnajomość Service Now (nice to have) Oferujemy: Ubezpieczenie na życieKartę Multisport (również dla osoby towarzyszącej)Prywatną opiekę medyczną z pakietem stomatologicznym (pokrycie do 70% kosztów) oraz pakietem rehabilitacyjnym, z możliwością rozszerzenia na członków rodzinyMożliwość zdobycia doświadczenia w międzynarodowym środowisku oraz rozwoju kariery w branży IT