Budujemy przyszłość Local SEO. Nasze technologie pomagają firmom zarządzać reputacją i widocznością lokalną w świecie, gdzie AI (ChatGPT, Claude, Gemini) staje się nowym Google dla lokalnych wyszukiwań.Rating Captain to platforma SaaS do zarządzania opiniami i Local SEO - automatyzujemy to, co inne firmy robią ręcznie. Działamy globalnie (3 kontynenty, klienci od małych biznesów po korporacje), mamy funding od 3 VC (w tym Startup Wise Guys - jeden z czołowych europejskich funduszy early stage) i ambicję stać się #1 narzędziem do Local SEO.Szukamy Junior Marketing & Sales Assistant do wsparcia naszego zespołu – kogoś, kto ogarnie kontakt z klientami, pomoże w działaniach marketingowych i sprzedażowych oraz wesprze nas od strony administracyjnej. Jeśli lubisz rozmawiać z ludźmi, szybko łapiesz nowe narzędzia i masz tryb “rozwiązuję problemy”, to może być coś dla Ciebie :)Duża część pracy to komunikacja, więc zależy nam, żebyś czuł/a się w tym swobodnie.Na czym polega rola?Chcemy, żebyś dobrze poznał/a nasze produkty, potrafił/a pomóc klientom, zebrać feedback, wyłapać problemy i przekazać je dalej, a przy okazji wspierał/a działania zespołu w marketingu, sprzedaży i w bieżących sprawach „okołofirmowych”.Zadania:● kontakt z klientami po zakupie w PL i EN (głównie e-mail, czasem telefon/wideo);● wsparcie we wdrożeniach użytkowników do aplikacji (sprawdzenie konfiguracji kont, rekomendacje, pomoc merytoryczna);● przyjmowanie i weryfikacja zgłoszeń, rozwiązywanie prostych problemów, przekazywanie błędów technicznych do IT;● aktualizowanie bazy wiedzy;● wsparcie sprzedaży (np. porządkowanie leadów, przygotowanie info dla klienta, follow-upy, proste zadania operacyjne);● wsparcie marketingu (np. zbieranie materiałów, pomoc w publikacjach, research, drobne zadania contentowe/organizacyjne);● wsparcie zadań administracyjnych (porządkowanie danych, dokumentów, wsparcie w bieżących sprawach zespołu).Oczekujemy od Ciebie:● choćby niewielkiego doświadczenia w obsłudze klienta / pracy z ludźmi;● ogarnięcia, samodzielności i analitycznego podejścia („sprawdzę, znajdę, doprowadzę do końca”);● chęci korzystania z narzędzi i automatyzacji (w tym AI) do ułatwiania pracy;● komunikatywności i cierpliwości;● szybkiego uczenia się i chęci rozwoju w środowisku IT;● dobrej znajomości języka angielskiego.Oferujemy:● wybór preferowanej formy zatrudnienia (uop/uz/b2b);● elastyczne godziny pracy, możliwość pracy częściowo zdalnej (po okresie próbnym);● biuro zlokalizowane w samym sercu Wrocławia (ul. Szewska 8);● dofinansowanie do Karty Multisport;● fajną atmosferę i firmowe wyjścia/wyjazdy.