Zakres obowiązków Co będziesz robić / Twoje zadania: udzielasz informacji na temat funkcjonowania naszych rozwiązań i modułów systemu, pomagasz użytkownikom w obsłudze naszych produktów i usług, krok po kroku przeprowadzając ich przez procesy w systemie, analizujesz usterki i zgłoszenia dotyczące działania systemu, wstępnie diagnozujesz problem i przekazujesz go dalej, jeśli wymaga interwencji technicznej, obsługujesz telefoniczne i pisemne (elektroniczne) zgłoszenia klientów, dbając o terminowość odpowiedzi i rzetelną dokumentację w systemie zgłoszeń / CRM, budujesz długotrwałe, partnerskie relacje z klientami, wspierając ich w efektywnym wykorzystaniu naszych rozwiązań, współpracujesz z innymi zespołami firmy (m.in. Produkcja, Wdrożenia, Sprzedaż), aby zapewnić klientom spójne i wysokiej jakości wsparcie. Wymagania Chętnie podejmiemy z Tobą współpracę, jeśli: cechuje Cię wysoka kultura osobista i skrupulatność w działaniu, masz łatwość nawiązywania kontaktów i potrafisz budować atmosferę zaufania, dbasz o sposób komunikacji z innymi (także pisemnie) i zwracasz uwagę na szczegóły, masz zmysł analityczny i lubisz pracować w zespole, dzieląc się wiedzą i wnioskami, znasz język angielski na poziomie min. B1, chcesz nawiązać długoterminową współpracę i rozwijać się razem z firmą, masz wyższe wykształcenie, niekoniecznie techniczne, dodatkowym atutem będzie doświadczenie w pracy z klientem (obsługa, helpdesk, wsparcie użytkownika, call center). Szukamy osoby, która lubi kontakt z ludźmi, ma zmysł analityczny i czerpie satysfakcję z rozwiązywania problemów klientów. Oferujemy Co oferujemy: umowę o pracę i stabilne warunki zatrudnienia, możliwość pracy w trybie hybrydowym (3 dni w biurze, 2 dni zdalnie), kontakt z nowoczesnymi technologiami i rozwiązaniami IT dla branży automotive, pracę w doświadczonym zespole, wsparcie merytoryczne i realny mentoring, bogaty pakiet prywatnej opieki zdrowotnej, możliwości rozwoju – naukę języka angielskiego lub niemieckiego, certyfikaty, szkolenia, dodatkowy dzień wolny na świętowanie urodzin, imprezy integracyjne i wyjazdy zespołowe. Dbamy o długofalową współpracę, stabilność i rozwój kompetencji w obszarze nowoczesnych technologii. Dodatkowe informacje: Zastrzegamy sobie prawo do odpowiedzi na wybrane aplikację. CV prosimy przysyłać na adres: [email protected] dopiskiem w temacie: KONSULTANT / KONSULTANTKA WSPARCIA KLIENTA 12 2025a