• niemiecki na poziomie C1 - płynnie, pewnie, bez stresu
• odrobina technicznej intuicji / umiejętność logicznego myślenia
• pozytywne podejście do ludzi i wyzwań
• nie boi się rozmów telefonicznych
• umiejętność słuchania
• chęć pomagania

Mile widziane:

• doświadczenie w obsłudze klienta lub serwisie
• znajomość systemu CRM (świetnie jeśli znasz SAS Customer Intelligence)
• znajomość języka angielskiego

• odbieranie połączeń od niemieckojęzycznych klientów
• pomoc w sprawach napraw, gwarancji, części i drobnych usterek
• szukanie rozwiązań na odległość
• dobieranie produktów do klienta w odpowiedzi na jego potrzeby
• praca z systemem CRM