Twój zakres obowiązków Projektowanie i wdrażanie inicjatyw zwiększających lojalność oraz zaangażowanie klientów. Rozwój benefitów i wartości dodanych dla klientów (np. ekskluzywne oferty, partnerstwa, aktywacje edukacyjne/zdrowotne). Analiza danych i insightów w celu identyfikacji preferencji klientów oraz optymalizacji działań lojalnościowych. Definiowanie i monitorowanie wskaźników lojalności (udział klientów powracających, CLV, churn, retencja). Współpraca z zespołem CRM/MA przy tworzeniu zautomatyzowanych ścieżek angażowania klientów oraz ścisła współpraca z zespołem marketingu, CX i produktu. Realizacja kampanii i aktywacji wspierających lojalność (online/app/offline). Monitorowanie trendów rynkowych w zakresie lojalizacji i proponowanie innowacyjnych rozwiązań. Współpraca z partnerami zewnętrznymi przy tworzeniu dodatkowych benefitów i inicjatyw partnerskich. Raportowanie wyników i rekomendowanie usprawnień w obszarze lojalności. Nasze wymagania Min. 4–6 lat doświadczenia w obszarze marketingu relacyjnego, CRM lub lojalności (preferowane w eCommerce, retail, FMCG lub zdrowie/uroda). Doświadczenie w projektowaniu i realizacji inicjatyw budujących lojalność i retencję klientów. Znajomość wskaźników i narzędzi do mierzenia lojalności (CLV, retencja, churn, NPS). Praktyczna znajomość narzędzi CRM/MA. Doświadczenie we współpracy z partnerami zewnętrznymi i dostawcami benefitów. Silne umiejętności analityczne – zdolność przekładania danych i insightów na konkretne działania. Orientacja na klienta i umiejętność projektowania angażujących doświadczeń. To oferujemy 👩‍💻 Ambitną pracę, w której nie sposób się nudzić 🔏Możliwość dołączenia do dobrego ubezpieczenia grupowego na preferencyjnych warunkach, które zapewni poczucie bezpieczeństwa Tobie i Twoim bliskim 🩺Prywatną opiekę medyczną dzięki, której będziesz miał możliwość skonsultowania się ze specjalistami na trenie całego kraju 💉Akcje profilaktyczne dzięki którym chcemy zadbać o Twoje zdrowie! ☕Pyszną kawę w miłym towarzystwie współpracowników 📉zniżki oraz karty rabatowe na wybrane produkty 💪Karty sportowe dzięki którym zadbasz o swoje dobre samopoczucie 👼Udział w akcjach CSR, bo lubimy pomagać 🤝regularny feedback, który pomoże rozwijać Twoje kompetencje Benefity dofinansowanie zajęć sportowych prywatna opieka medyczna dofinansowanie szkoleń i kursów ubezpieczenie na życie zniżki na firmowe produkty i usługi dofinansowanie biletów do kina, teatru wyprawka dla dziecka wyprawka szkolna umowa o pracę atrakcyjny system premiowy dofinansowanie do karty sportowej akcje profilaktyczne, programy prozdrowotne