Wymagania:

• Wykształcenie wyższe
• Staż pracy w bankowości minimum 2 lata
• Doświadczenie w pracy w obszarze sprzedaży produktów bankowych i obsługi Klientów detalicznych/ premium / biznesowych
• Zaawansowana wiedza z obszaru oferty detalicznej / premium / biznesowej
• Wiedza w zakresie trendów rozwoju bankowości detalicznej / premium / biznesowej
• Znajomość przepisów i procedur bankowych
• Znajomość aplikacji bankowych
• Znajomość technik prezentacyjnych, negocjacyjnych i sprzedaży

Mile widziana:

• Znajomość bankowej oferty produktowej
• Umiejętność prowadzenia szkoleń
• Znajomość języka angielskiego

Zakres obowiązków:

• Działanie jako ambasador Jakości Obsługi Klientów w Oddziale
• Angażowanie się i zachęcanie pracowników Oddziałów do budowania kultury Klientocentrycznej
• Dbałość o najwyższą jakość obsługi zgodnie z obowiązującymi standardami i deklaracją odpowiedzialnej sprzedaży (etyka sprzedaży)
• Kontrolowanie prowadzonego procesu w Oddziale i podejmowanie decyzji
• Zapewnianie ciągłości realizacji zadań jakościowych i operacyjno –administracyjnych w Oddziale
• Organizowanie obrotów gotówkowych w oddziale, zgodnie z obowiązującym procesem i procedurami (jeżeli dotyczy)
• Monitorowanie obiegu dokumentów i akceptacja przygotowanych w Oddziale projektów pism, opracowań i materiałów
• Zapewnianie operacyjnej efektywności i zgodności procesów Compliance oraz uczestnictwo w tych procesach
• Aktywne pozyskanie nowych Klientów
• Aktywna sprzedaż produktów i usług bankowych w celu realizacji nałożonych zadań
• Zapewnienie wysokiej jakości sprzedaży produktów i usług bankowych oraz przestrzeganie standardów obsługi Klientów w Oddziale
• Rozwijanie współpracy z obecnymi Klientami i budowanie długotrwałych relacji
• Realizacja zleceń/dyspozycji składanych przez Klientów
• Wsparcie i współpraca w codziennej pracy z Dyrektorem Centrum Doradczego