ZADANIA:•Wsparcie dla klientów końcowych VW,•Zarządzanie reklamacjami w ruchu przychodzącym,•Rejestrowanie i przetwarzanie zapytań telefonicznych oraz pisemnych od klientów,•Przetwarzanie i przekazywanie procesów lub rozmów telefonicznych do odpowiedzialnegointerfejsu,•Doradztwo produktowe oraz inicjowanie dalszych procesów,•Korzystanie z różnych baz informacji i CRM (np. Salesforce).OCZEKIWANIA:•Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie (min. C1) – warunek konieczny,•Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 będzie zaletą,•Doświadczenie w obsłudze klienta telefonicznego mile widziane,•Orientacja na klienta i duża empatia,•Dokładność i orientacja na szczegóły,•Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne,•Dyspozycyjność (możliwa praca w soboty).OFERUJEMY:•Możliwości rozwoju w międzynarodowej organizacji,•Kulturę organizacyjną opartą na szacunku i zaufaniu,•Szeroki i elastyczny pakiet benefitów,•Możliwość pracy w 100% zdalnej.