Fundacja FAIR wspiera klientów w sporach z bankami i instytucjami finansowymi. Realizujemy m.in. sprawy dotyczące odwiborowania, sankcji kredytu darmowego (SKD), unieważnień kredytów waloryzowanych oraz analiz umów kredytowych. W związku z dynamicznym rozwojem zespołu sprzedaży poszukujemy doświadczonego Trenera Sprzedaży.

OBOWIĄZKI:

• Prowadzenie szkoleń wdrożeniowych oraz cyklicznych dla zespołu sprzedaży i obsługi klienta.

• Przygotowywanie i aktualizacja materiałów szkoleniowych: skryptów rozmów, prezentacji.

• Odsłuchiwanie rozmów sprzedażowych i ich analiza pod kątem: zgodności z procedurami, etycznej sprzedaży, poprawności merytorycznej dot. odwiborowania, SKD, unieważnień, skuteczności argumentacji.

• Monitorowanie wyników pracy zespołu i rekomendowanie działań usprawniających.

• Organizacja warsztatów i symulacji rozmów sprzedażowych.

• Wprowadzanie nowych osób do zespołu - onboarding.

• Współpraca z działem prawnym w zakresie właściwej interpretacji przepisów oraz ofert.

WYMAGANIA:

• Minimum 2 lata doświadczenia jako Trener Sprzedaży / Trener CallCenter / Trener Obsługi Klienta.

• Bardzo dobra znajomość technik sprzedaży i modeli rozwoju kompetencji.

• Umiejętność konstruktywnego feedbacku i przeprowadzania coachingów.

• Dojrzałość zawodowa, wysoka kultura osobista i etyka pracy.

• Umiejętność pracy na KPI i wdrażania standardów jakości.

• Umiejętność przygotowywania materiałów szkoleniowych.

• Doświadczenie w branży finansowej, kredytowej, ubezpieczeniowej lub usług prawnych -mile widziane.

• Wiedza w obszarze:    sankcji kredytu darmowego, odwiborowania, unieważnień kredytów waloryzowanych, sektora bankowego lub windykacyjnego - mile widziane.

OFERUJEMY:

• Możliwość stworzenia i rozwijania standardów szkoleniowych fundacji.

• Pracę w organizacji o dużej rozpoznawalności.

• Dostęp do wiedzy eksperckiej prawników i analityków finansowych.

• Perspektywę rozwoju zawodowego - koordynator/trener główny.