Pracownik Działu Retencji & Recepcji (praca hybrydowa)

Miejsce pracy: Brzeg / praca zdalna Forma pracy: hybrydowa (home office + siedziba firmy)

O NAS

Coton Fit&Beauty to największy klub fitness w Brzegu i okolicy. Do dyspozycji klubowiczów jest dwupoziomowa siłownia, 2 sale fitness, strefa sztuk walki z matą, ringiem oraz oktagonem, a także strefa funkcjonalna i studio treningu EMS. Klub otwarty jest od poniedziałku do niedzieli, w godzinach dzięki którym nasi klubowicze mogą pogodzić pracę z treningiem i relaksem. Coton Fit&Beauty to nie tylko miejsce treningu ale również regeneracji i zadbania o wygląd. Do dyspozycji klubowiczów posiadamy Strefę Saun, w której znajdują się sauna sucha, sauna parowa, sauna infrared a także Strefę Beauty z licznymi zabiegami pielęgnacyjnymi na twarz i ciało, masażami oraz zabiegami stylizacji brwi, rzęs i paznokci.

Więcej informacji: www.cotonfit.pl

CHARAKTER STANOWISKA

Stanowisko ma charakter hybrydowy, przy czym głównym i stałym obszarem pracy jest Dział Retencji. Obsługa recepcji klubu stanowi obowiązek uzupełniający i realizowana jest w przypadku braków kadrowych, urlopów lub zwiększonego zapotrzebowania organizacyjnego.

ZAKRES OBOWIĄZKÓW

Dział Retencji – praca zdalna (główne obowiązki):

• telefoniczny kontakt z klubowiczami, którzy ograniczyli lub zakończyli aktywność w klubie,

• próba przywrócenia klientów poprzez rozmowę, motywację i dopasowanie oferty,

• aktywizowanie klubowiczów oraz informowanie o promocjach, wydarzeniach i nowościach,

• realizacja prostych działań promocyjnych i retencyjnych,

• raportowanie efektów prowadzonych działań.

Recepcja – praca stacjonarna (obowiązki uzupełniające):

• bezpośrednia obsługa klubowiczów i gości,

• sprzedaż karnetów oraz prezentowanie oferty klubu,

• dbanie o pozytywną atmosferę i wizerunek klubu,

• bieżąca współpraca z zespołem.

WYMAGANIA

• pozytywne nastawienie, energia i łatwość w nawiązywaniu kontaktów,

• komunikatywność i swoboda w rozmowach telefonicznych,

• empatia, życzliwość i orientacja na potrzeby klienta,

• samodzielność i dobra organizacja pracy (również zdalnej),

• mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta, sprzedaży lub branży fitness/wellness,

• chęć rozwoju i nauki,

• podstawowa obsługa komputera,

• mile widziana komunikatywna znajomość języka angielskiego.

CO OFERUJEMY

• stabilne zatrudnienie,

• pracę hybrydową (zdalnie + w klubie),

• elastyczny grafik pracy,

• długoterminową współpracę w rozwijającej się firmie,

• możliwości rozwoju i awansu,

• pakiet szkoleń wdrożeniowych,

• przyjazną atmosferę pracy,

• wynagrodzenie: podstawa + premie zależne od efektów pracy,

• darmowy karnet pracowniczy,

• preferencyjne warunki korzystania ze strefy beauty.

Prześlij nam swoje CV ze zdjęciem oraz dopiskiem:

"Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Coton Fit&Beauty sp. z o.o. oraz Coton Fit&Beauty Beata Kotowicz dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO)."