Obowiązki:

• przyjmowanie rezerwacji, zakwaterowywanie i wykwaterowywanie gości hotelowych;

• prowadzenie obsługi recepcji w języku polskim i obcym (język angielski, i/lub niemiecki);

• prowadzenie obsługi elektronicznych systemów rezerwacyjnych;

• nawiązywanie i utrzymywanie wzorowych relacji z gośćmi hotelu;

• reprezentowanie hotelu zgodnie z przyjętą etykietą hotelową;

• współpraca z innymi jednostkami organizacyjnymi hotelu w celu zapewnienia najwyższej jakości usługi oraz komfortowych warunków pobytu gości hotelowych;

• aktywne oferowanie i sprzedaż usług dodatkowych hotelu;

• realizowanie planów sprzedażowych recepcji;

• personalizacja oferty hotelu do potrzeb gości;

• dbanie o maksymalizację przychodów poprzez cross-selling i up-selling;

• udzielanie informacji turystycznej gościom hotelu;

• sporządzanie raportów dla pozostałych jednostek organizacyjnych hotelu;

• rozliczanie finansowe pobytu gości hotelowych oraz wystawianie dokumentów;

• wystawianie i rozliczanie faktur i rachunków;

• obsługiwanie urządzeń biurowych będących na wyposażeniu recepcji hotelu.

Wymagania:

• wysoka kultura osobista

• umiejętność pracy zespołowej

• dyspozycyjność (praca zmianowa – dzień/noc)

• wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne

• łatwość w nawiązywaniu kontaktów i przekonywaniu do oferty

• nastawienie na realizację celów sprzedażowych

• mile widziane doświadczenie w hotelarstwie

• mile widziana znajomość języka angielskiego lub niemieckiego na poziomie komunikatywnym

• umiejętność obsługi komputera oraz znajomość pakietu MF Office

Oferujemy:

•             umowę zlecenie

•             premię od sprzedaży

•             dostęp do podnoszenia kwalifikacji zawodowych,

•             zniżki na zabiegi w Centrum Beauty & Medical SPA,

•             rabaty na zakup wyrobów własnych hotelowej kuchni,

•             darmowe miejsce parkingowe,

•             możliwość korzystania z posiłków,