Specjalista / Specjalistka ds. Rezerwacji i Obsługi Klienta

Miejsce pracy: Warszawa

Zadania:

• odpowiadanie na zapytania klientów premium przez telefon, mail lub czat
• wsparcie w zakupie biletów, korzystaniu z usług online i korzystaniu z programów lojalnościowych
• szybkie reagowanie w sytuacjach awaryjnych związanych z podróżami
• utrzymywanie profesjonalnej i przyjaznej komunikacji z klientami
• budowanie długotrwałych relacji, aby klienci czuli się obsłużeni na najwyższym poziomie

Wymagania:

• biegła znajomość języka niemieckiego (C1)
• znajomość języka angielskiego na poziomie B2
• pozytywne nastawienie i cierpliwość w kontaktach z klientami
• umiejętność klarownej komunikacji i efektywnej organizacji pracy
• zdolność pracy z wieloma zadaniami jednocześnie

Oferujemy:

• praca w międzynarodowej linii lotniczej z renomą w regionie nordyckim
• możliwość pracy częściowo zdalnej po okresie wdrożeniowym
• pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, kafeteria MyBenefit
• rozwój zawodowy poprzez mentoring i szkolenia w międzynarodowym środowisku

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.