Pracownik Działu Retencji & Recepcji (praca hybrydowa)

Miejsce pracy: Brzeg / praca zdalna Forma pracy: hybrydowa (home office + siedziba firmy)

O NAS

Coton Fit&Beauty to największy klub fitness w Brzegu i okolicy. Do dyspozycji klubowiczów jest dwupoziomowa siłownia, 2 sale fitness, strefa sztuk walki z matą, ringiem oraz oktagonem, a także strefa funkcjonalna i studio treningu EMS. Klub otwarty jest od poniedziałku do niedzieli, w godzinach dzięki którym nasi klubowicze mogą pogodzić pracę z treningiem i relaksem. Coton Fit&Beauty to nie tylko miejsce treningu ale również regeneracji i zadbania o wygląd. Do dyspozycji klubowiczów posiadamy Strefę Saun, w której znajdują się sauna sucha, sauna parowa, sauna infrared a także Strefę Beauty z licznymi zabiegami pielęgnacyjnymi na twarz i ciało, masażami oraz zabiegami stylizacji brwi, rzęs i paznokci.

Więcej informacji: www.cotonfit.pl

CHARAKTER STANOWISKA

Stanowisko ma charakter hybrydowy, przy czym głównym i stałym obszarem pracy jest Dział Retencji. Obsługa recepcji klubu stanowi obowiązek uzupełniający i realizowana jest w przypadku braków kadrowych, urlopów lub zwiększonego zapotrzebowania organizacyjnego.

ZAKRES OBOWIĄZKÓW

Dział Retencji – praca zdalna (główne obowiązki):

• telefoniczny kontakt z klubowiczami, którzy ograniczyli lub zakończyli aktywność w klubie,
• próba przywrócenia klientów poprzez rozmowę, motywację i dopasowanie oferty,
• aktywizowanie klubowiczów oraz informowanie o promocjach, wydarzeniach i nowościach,
• realizacja prostych działań promocyjnych i retencyjnych,
• raportowanie efektów prowadzonych działań.

Recepcja – praca stacjonarna (obowiązki uzupełniające):

• bezpośrednia obsługa klubowiczów i gości,
• sprzedaż karnetów oraz prezentowanie oferty klubu,
• dbanie o pozytywną atmosferę i wizerunek klubu,
• bieżąca współpraca z zespołem.

WYMAGANIA

• pozytywne nastawienie, energia i łatwość w nawiązywaniu kontaktów,
• komunikatywność i swoboda w rozmowach telefonicznych,
• empatia, życzliwość i orientacja na potrzeby klienta,
• samodzielność i dobra organizacja pracy (również zdalnej),
• mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta, sprzedaży lub branży fitness/wellness,
• chęć rozwoju i nauki,
• podstawowa obsługa komputera,
• mile widziana komunikatywna znajomość języka angielskiego.

CO OFERUJEMY

• stabilne zatrudnienie,
• pracę hybrydową (zdalnie + w klubie),
• elastyczny grafik pracy,
• długoterminową współpracę w rozwijającej się firmie,
• możliwości rozwoju i awansu,
• pakiet szkoleń wdrożeniowych,
• przyjazną atmosferę pracy,
• wynagrodzenie: podstawa + premie zależne od efektów pracy,
• darmowy karnet pracowniczy,
• preferencyjne warunki korzystania ze strefy beauty.

Prześlij nam swoje CV ze zdjęciem oraz dopiskiem:

"Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Coton Fit&Beauty sp. z o.o. oraz Coton Fit&Beauty Beata Kotowicz dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO)."