Dla naszego klienta, firmy z branży medycznej, poszukujemy odpowiedniej osoby na stanowisko Kierownika biura obsługi klienta. (*Kandydacie, Twoja aplikacja zostanie przedstawiona naszemu klientowi tylko i wyłącznie za Twoją zgodą. Podczas rozmowy z naszym rekruterem uzyskasz wszystkie informacje o firmie i stanowisku, które pozwolą Ci podjąć decyzję. Jako agencja wyłącznie pośredniczymy w rekrutacji, finalnym pracodawcą jest klient). Przyszły zakres obowiązków: Zarządzanie kilkuosobowym zespołem biura obsługi klienta (planowanie, delegowanie i nadzór nad realizacją zadań) Odpowiedzialność za prawidłowy przebieg procesów obsługi zamówień (od przyjęcia do realizacji) Koordynacja współpracy z działami: sprzedaży, finansów, logistyki, magazynu i zakupów Monitorowanie stanów magazynowych i realizacji budżetu sprzedażowego Raportowanie wyników pracy działu obsługi klienta  Wdrażanie usprawnień zwiększających efektywność pracy zespołu i jakości obsługi klienta Wymagania pracodawcy: Doświadczenie na stanowisku kierownika lub lidera działu obsługi klienta (preferowane w firmie handlowej lub dystrybucyjnej) Umiejętność organizacji pracy własnej i zespołu, planowania i egzekwowania zadań Rozwinięte umiejętności komunikacyjne (umiejętność motywowania i wspierania zespołu) Znajomość procesów back office (zamówienia, magazyn, logistyka, zakupy) Mile widziana znajomość systemów ERP  Proaktywne podejście do zadań i koncentracja na osiąganiu wyników/ budżetów  Pracodawca oferuje: Stałe wynagrodzenie zgodne z posiadanymi umiejętnościami Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę Dodatkowy system premiowy Stałe godziny pracy (8:00-16:00) Możliwość udziału w szkoleniach i kursach  Szkolenie oraz pełne wdrożenie w przyszły zakres obowiązków