Kim jesteśmy?Dietly to największy w Polsce marketplace dla cateringów dietetycznych, będący częścią Grupy Żabka. Działamy na styku technologii, logistyki i zdrowego stylu życia – łącząc świat SaaS, e-commerce, logistyki i foodtech w jeden, spójny ekosystem.Jako jeden z nielicznych graczy w Europie rozwijamy model „SaaS-enabled Marketplace”, w którym nasi partnerzy – ponad 300 zakładów produkujących żywność – korzystają z naszego systemu SaaS (MasterLife) do zarządzania produkcją, sprzedażą i obsługą klientów.Dietly to jednak nie tylko oprogramowanie. To również gotowe sklepy e-commerce dla cateringów oraz zintegrowana logistyka D2C, pozwalająca na dostarczenie posiłków w mniej niż 24 godziny od momentu ich przygotowania. Każdego dnia dzięki naszym rozwiązaniom realizowanych jest ponad 100 tysięcy dostaw, a nasz zespół ponad 140 specjalistów pracuje nad tym, by ten złożony ekosystem działał niezawodnie – od kodu po posiłek z jedzeniem.Czym będziesz się zajmować?Team Dietly rośnie! Poszukujemy osoby, która lubi pracę z ludźmi, dobrze czuje się w dynamicznym środowisku i potrafi zorganizować wiele rzeczy naraz z uśmiechem. Jeśli chcesz być częścią zespołu, który wspiera codzienne działania setek firm cateringowych i klientów w całej Polsce — to ogłoszenie jest dla Ciebie! Twoje codzienne zadania to:Obsługa reklamacji: prowadzenie rejestru zgłoszeń i przypisywanie ich do odpowiednich działów, koordynowanie procesu rozpatrywania reklamacji,

przygotowywanie i weryfikacja not obciążeniowych we współpracy z działem księgowości.

Koordynacja dostaw i rozwiązywanie bieżących tematów: współpraca z zespołem operacji, firmami cateringowymi i przewoźnikami, kontakt z partnerami przez Freshdesk i dbanie o sprawny przepływ informacji, nadzór nad przebiegiem dostaw przy wsparciu systemu do obsługi transportu,

reagowanie na nieprzewidziane sytuacje i wspólne szukanie rozwiązań.

Wsparcie administracyjne Biura Obsługi Klienta: prowadzenie prostych rejestrów (np. kluczy i chipów), kontakt z podwykonawcami w sprawie płatności i rozliczeń,

wspieranie zespołu w codziennych zadaniach operacyjnych i dbanie o sprawne funkcjonowanie biura.

Aplikuj, jeżeli: Dobrze odnajdujesz się w pracy, która łączy koordynację, analizę i kontakt z ludźmi, Masz doświadczenie w prowadzeniu procesów reklamacyjnych, Czujesz się pewnie w kontakcie z dostawcami, przewoźnikami i partnerami biznesowymi, Swobodnie korzystasz z Excela i formularzy Google, Jesteś osobą komunikatywną, dokładną i proaktywną,

Masz „lekkie pióro” i potrafisz pisać klarowne wiadomości,

Nice to have: Doświadczenie w firmie logistycznej Znajomość: Looker, Power BI,

Doświadczenie w pracy z Outlook, Teams, Slack.

Poszukujemy osoby:Otwartej na pracę zmianową w godzinach 05:00 - 19:00, od poniedziałku do soboty.Oferujemy Umowę B2B: 6400 - 6800 zł netto lub Umowę zlecenie: 5400 - 5800 zł, Okres wdrożeniowy – zadbamy o Twoje wprowadzenie do naszych systemów i procesów, byś poczuł/a się pewnie w swojej roli, Zdalny lub hybrydowy tryb pracy, Płatne dni wolne oraz elastyczny czas pracy, żeby załatwić swoje sprawy, czy to w urzędzie, czy u dentysty - jesteśmy elastyczni i rozumiemy, że życie potrafi być nieprzewidywalne :), Dofinansowanie do karty Multisport i opieki medycznej LUXMED, Dzień wolny na wolontariat firmowy lub indywidualny, Zniżki na catering dietetyczny,

Turbo zespół – przekonaj się sam/-a!

Jak będzie wyglądał Twój proces rekrutacyjny: Spotykamy się online. Na pierwszy ogień łączysz się na ok. 30 minutowe spotkanie z HR. Kolejny krok to ok. 30 min spotkanie z naszym Customer Support Managerem - Kamilem! To wszystko! Witamy na pokładzie Dietly.  Aplikuj! Czekamy na Ciebie!