Jako Stażysta / Stażystka w Dziale Projektowania Doświadczeń i CX będziesz odpowiadać za analizę danych jakościowych i ilościowych, wspierać projekty biznesowe skupione wokół CX, rutyny zespołowe i wydarzenia specjalne w banku.Obszar, do którego dołączysz odpowiada za kompleksowe zarządzanie strategią Customer Experience w banku. Zespół koordynuje zbieranie feedbacku klienta z różnych źródeł, wdraża innowacyjne techniki pracy skupione wokół potrzeb klienta (Service Design, Design Thinking, Ekonomia behawioralna). Wdraża działania mające na celu poprawę doświadczeń konsumentów i ich spójność CX ze strategią marki. Organizuje wydarzenia i szkolenia wewnątrz banku dla rozwoju klientocentryczności.  Do Twoich zadań należeć będzie: analiza danych ilościowych i jakościowych, przygotowywanie raportów (po polsku i angielsku), przygotowywanie analiz i raportów typu desk research, benchmarków, rozwój procesów zbierania i przetwarzania danych dot. feedbacku klienta i customer experience, organizowanie wydarzeń w organizacji związanych z CX oraz rutyn administracyjnych zespołu. To Ciebie szukamy, jeśli masz: doświadczenie w przetwarzaniu, analizie i interpretacji danych ilościowych i jakościowych, potrafisz tworzyć raporty i wnioskować w oparciu o różnorodne źródła danych, doskonale znasz Excel i Powerpoint (prezentacje w polskiej i angielskiej wersji językowej), cechuje Cię staranność w pracy nad danymi, dbałość o poprawność i rzetelność wyników analizy, dbałość o wizualne prezentowanie danych oraz wniosków, jesteś proaktywnym graczem zespołowym i łatwo nawiązujesz relacje z klientem wewnętrznym, łatwo przychodzi Ci łączenie różnych zadań i organizacja czasu. W zamian oferujemy umowę zlecenie, szkolenia i programy skupione wokół rozwoju mocnych stron skierowane do wszystkich. Różnorodność oferty szkoleniowej: szkolenia techniczne i kompetencyjne, warsztaty, konferencje, mentoring, możliwość rozwoju kariery poprzez wydarzenia, programy rozwojowe, akademie i rekrutacje wewnętrzne w różnych obszarach banku i Grupy Credit Agricole w Polsce, programy wellbeingowe, platformę wsparcia psychologicznego, działania CSRowe, akcje #mniejplastiku, miejsce, w którym możesz być sobą bez względu na wiek, płeć, stopień sprawności czy jakąkolwiek inną cechę, możliwość wymiany doświadczeń w ramach międzynarodowej Grupy Credit Agricole, możliwość wykonywania zadań zarówno zdalnie jak i w nowoczesnym biurze, współpracę w organizacji, która stawia człowieka w centrum działań.