Knauf oznacza możliwości. Ta ekscytująca rola otwiera idealną szansę na rozpoczęcie i rozwój imponującej kariery w kulturze opartej na wartościach. . Działanie jako pierwszy punkt kontaktu poprzez infolinię, e-mail oraz system zgłoszeń., Badanie, rozwiązywanie lub eskalowanie zgłoszonych problemów, z naciskiem na osiągnięcie wysokiego wskaźnika rozwiązań na pierwszym poziomie wsparcia., Przeprowadzanie wstępnej oceny incydentów i zgłoszeń serwisowych., Rozwiązywanie zgłoszeń zgodnie z wewnętrznymi procedurami oraz eskalowanie ich w razie potrzeby., Przestrzeganie procedur, zasad podziału obowiązków oraz poziomów usług (SLA)., Wkład w zarządzanie wiedzą., Wykonywanie innych zadań zleconych przez Koordynatora Zespołu/Lidera.. Biegła znajomość języka niemieckiego i angielskiego (minimum poziom B2) – wymagana., Znajomość systemów operacyjnych desktopowych (Windows 10/Windows 11)., Podstawowa wiedza z zakresu rozwiązywania problemów z aplikacjami (Outlook, MS Office, SCCM)., Doświadczenie w rozwiązywaniu podstawowych problemów sprzętowych oraz wsparciu sterowników., Minimum 1 rok doświadczenia w zakresie wsparcia infrastruktury IT, serwisu Service Desk lub odpowiedniego wsparcia desktopowego.