Specjalista ds. Obsługi Klienta E-commerce

Miejsce i czas pracy: Gdańsk, Morena, ul. Lema 21 - (Biuro połączone z magazynem) - poniedziałek-piątek 9-17

Wymagane: doświadczenie w e-commerce lub obsłudze klienta (B2B/B2C)

Kim jesteśmy?

Zajmujemy się sprzedażą drukarek, tuszów i tonerów – głównie wysyłkowo. Sprzedajemy na Allegro (TOP 3 w kategorii drukarek) oraz we własnym sklepie internetowym KOZAK.pl. W związku z rosnącą liczbą zamówień szukamy osoby do obsługi klientów i zamówień.

Opis pracy:

Do naszego zespołu w Gdańsku poszukujemy osoby, która dobrze odnajduje się w realiach e-commerce, potrafi pracować w szybkim tempie i jednocześnie dba o jakość oraz dokładność wykonywanej pracy.

Szukamy osoby samodzielnej, dobrze zorganizowanej, konsekwentnej w działaniu i sprawnie komunikującej się z klientami.

Zakres obowiązków:

• Obsługa klienta mailowa i telefoniczna (B2B/B2C)
• Obsługa zamówień (Allegro i sklep internetowy)
• Kontrola poprawności zamówień, płatności i wysyłek
• Współpraca z magazynem
• Obsługa reklamacji, wymian i korekt
• Monitorowanie przesyłek i reagowanie na nieprawidłowości

Wymagania:

• Doświadczenie w e-commerce lub obsłudze klienta
• Praktyczna znajomość Allegro (wiadomości, dyskusje, zamówienia)
• Dobra organizacja pracy i odporność na presję czasu
• Dokładność, odpowiedzialność i samodzielność
• Umiejętność logicznego myślenia i rozwiązywania problemów
• Elastyczność (Twoje obowiązki mogą być szersze niż w mniejszej firmie, ale czas pracy to 8h - chyba, że chcesz pomóc w okresach większego obłożenia - wtedy masz możliwość robienia dodatkowo płatnych nadgodzin)

Z racji dużego magazynu, zimą temperatura wynosi ok. 18°C.

Mile widziane:

• Wiedza jak działa drukarka laserowa lub atramentowa, znajomość najpopularniejszych problemów z drukarkami, jak wymienić tusze / tonery / bębny itp.
• Znajomość BaseLinkera
• Doświadczenie z Responso

Oferujemy:

• Pracę stacjonarną w Gdańsku (Morena)
• Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji
• Wdrożenie i wsparcie zespołu
• Realny wpływ na organizację pracy