Specjalista/Specjalistka ds. Usług Reklamacyjnych (pełny etat i ½ etatu), IKEA Retail, Szczecin

Dostrzegasz potrzeby innych, zanim oni je zauważą? My dostrzegamy w Tobie wielki potencjał! Do naszego zespołu w dziale Serwisów i Prewencji Reklamacji szukamy osób, które z łatwością znajdują nić porozumienia z innymi, chcą zdobywać wartościowe doświadczenie i lubią codzienną pracę z ludźmi (i wśród ludzi)! Tutaj, w sklepie w Szczecinie, masz szansę to robić! 

O TOBIE:

·        posiadasz doświadczenie w obsłudze klienta, montażu mebli i obsłudze elektronarzędzi,

·        potrafisz rozmawiać z klientem o zagadnieniach z zakresu montażu i instalacji w prosty, przekonujący sposób, tak by skutecznie proponować rozwiązania,

·        potrafisz w przyjazny i pomocny sposób obsługiwać klientów,

·        masz umiejętności komunikacyjne i szybko nawiązujesz kontakty,

·        umiesz ustalać priorytety i organizować własną pracę, aby jak najefektywniej wykorzystać dostępny czas w domu klienta,

·        posiadasz prawo jazdy kategorii B oraz umiejętność prowadzenia małych samochodów dostawczych,

·        masz gotowość do pracy na pełny etat,

·        posiadasz umiejętności stolarskie, wykonywania przyłączy instalacji gazowych, elektrycznych i hydraulicznych (mile widziane).

 

GŁÓWNE ZADANIA:

·        realizacja usług wymiarowania pomieszczenia oraz weryfikacji projektu kuchennego w domu klienta,

·        wykonywanie prostych napraw w ramach serwisu reklamacyjnego w domu klienta,

·        montaż mebli systemowych IKEA u klienta zgodnie z dokumentacją techniczną oraz ze standardami IKEA,

·        dostarczanie do klienta brakujących elementów niezbędnych do wykonania prawidłowej usługi i montażu,

·        proponowanie profesjonalnych rozwiązań odpowiadających na pojawiające się potrzeby klienta,

·        wspieranie działań i innowacji, mających na celu zwiększenie satysfakcji klienta,

·        analiza pracy zespołu, inicjowanie usprawnień oraz realizacja wyznaczonych celów,

·        wsparcie klientów w zakresie korzystania z usług oferowanych przez IKEA (montaż, transport),

·        praca w oparciu o przepisy prawa konsumenckiego oraz wewnętrzne rutyny i regulaminy,

·        zdobywanie wiedzy o produktach IKEA i metodach montażu,

·        zapewnianie efektywnego i łatwego procesu zakupu mebli poprzez ścisłą współpracę z działami sprzedażowymi w sklepie oraz zespołem zdalnej obsługi klienta,

·        praca w trybie zmianowym – w dni robocze, soboty i niedziele handlowe.

 

W IKEA MAMY DLA CIEBIE:  

·        jasne zasady - indywidualna oferta stawki jest zależna od posiadanych kompetencji i proporcjonalna do wybranego wymiaru etatu, dlatego zostanie przedstawiona wybranym kandydatom na koniec procesu rekrutacyjnego.

·        stawiamy na rozwój i zaangażowanie, dlatego co roku będziesz brać udział w procesie podwyżkowym,

·        dzięki naszym benefitom zyskasz realne oszczędności – ich wartość to średnio 1000 złotych miesięcznie, a ciepły dwudaniowy obiad w kantynie zjesz za 7 zł.

·        umowę o pracę na 3-miesięczny okres próbny, przedłużaną następnie na czas nieokreślony po pozytywnej ocenie przełożonego, 

·        15% zniżkę pracowniczą na zakupy w IKEA,    

·        rozszerzony pakiet opieki medycznej Medicover,    

·        kartę Multisport,    

·        dodatkowe wynagrodzenie za każdą godzinę przepracowaną w nocy lub w weekend,  

·        punkty do wydania w kafeterii np. na kino, zakupy, restauracje, wycieczki,    

·        przelew, kartę upominkową IKEA lub kartę przedpłaconą na zakupy świąteczne, z okazji ślubu, jubileuszu pracy, urodzenia/przysposobienia/przyjęcia na wychowanie dziecka Pracownika.  

·        26 (zamiast ustawowych 20) dni urlopu na start dla wszystkich, po podpisaniu umowy na czas nieokreślony,  

·        dodatkowe dni wolne urlopu ojcowskiego IKEA z okazji narodzin lub adopcji dziecka,     

·        premię roczną uznaniową zależną od wyników IKEA,    

·        prywatny plan emerytalny (PPE),    

·        ubezpieczenie na życie (NNW),    

·        kredyt 0% na zakupy w IKEA,    

·        Program Wsparcia Pracownika: dostęp do konsultacji ze specjalistami w ramach wsparcia osobistego, prawnego, finansowego i zdrowotnego (Infolinia 24/7 oraz indywidualne sesje),  

·        grafiki przekazywane z wyprzedzeniem. 

 

W związku z tym, że to stanowisko wymaga określonych kompetencji, prosimy załącz do Twojej aplikacji dowolny plik, w którym przedstawisz nam swoje doświadczenie.

 

Z kandydatami/-tkami spotykamy się na bieżąco i dopuszczamy zamknięcie procesu rekrutacyjnego wcześniej.

 

W IKEA dobrze wiemy, że nasza praca… znaczy więcej. Nie tylko dla naszych klientów, ale i dla nas samych. Tutaj doceniamy różnorodność i tworzymy przyjazne środowisko pracy, w którym wszyscy  mają zapewnione równe szanse. Dołącz do naszego zespołu, by się o tym przekonać i razem z nami tworzyć fajne miejsce pracy. Aplikuj już dziś!