Poszukujemy kandydatów (również studentów) do współpracy przy wdrożeniu systemu SAP. Szukamy osób z wykształceniem lub doświadczeniem w branży informatycznej bądź pokrewnej, które chcą rozwijać się w obszarze IT Support. Wymagania:Znajomość języka czeskiego na poziomie min. B2Gotowość do pracy stacjonarnej w Karwinie (Czechy)Podstawowa wiedza z zakresu IT / Support IT / HelpdeskZakres obowiązków:Zapewnianie wsparcia pierwszej linii dla użytkowników końcowych podczas wdrożenia SAP, w tym diagnozowanie i rozwiązywanie podstawowych problemówTworzenie i aktualizacja dokumentacji użytkownika, instrukcji oraz FAQ dotyczących procesów SAPWspółtworzenie materiałów szkoleniowych dla różnych grup użytkownikówProwadzenie szkoleń stacjonarnych i online, wspierających efektywne wdrożenie systemuWspółpraca z zespołem projektowym SAP – zbieranie informacji zwrotnych od użytkowników i udział w doskonaleniu materiałów oraz procesów wsparciaMonitorowanie, analiza i raportowanie najczęstszych zgłaszanych problemów w celu poprawy użyteczności systemu oraz doświadczenia użytkowników