W MPP działamy w obszarze druku cyfrowego, fotografii, poligrafii i nowoczesnego introligatorstwa. Jesteśmy jedną z trzech największych drukarni cyfrowych w Europie. Każdego dnia dostarczamy naszym klientom na całym świecie to, co najważniejsze – uchwycone wspomnienia i utrwalone emocje. Zawsze perfekcyjnej jakości i zawsze przykładając maksimum uwagi do tego, aby nie tylko nasz produkt, ale także doświadczenie zakupowe były dla każdej osoby wyjątkowe. Obecnie poszukujemy Specjalisty ds. wsparcia systemów IT (m/k) – osoby, która będzie odpowiedzialna za kompleksowe wsparcie techniczne użytkowników wewnętrznych, zarówno w zakresie systemów i aplikacji własnych firmy, jak i tych dostarczanych przez zewnętrznych partnerów.Zakres obowiązkówobsługa narzędzia ITSM: rejestrowanie i monitorowanie incydentów oraz zarządzanie zgłoszeniami zgodnie z przyjętymi standardami;wsparcie użytkowników: udzielanie pomocy technicznej, diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych z systemami, aplikacjami i sprzętem;administracja kontami i dostępami: konfiguracja kont użytkowników oraz zarządzanie ich uprawnieniami w systemach i aplikacjach;instalacja i konfiguracja oprogramowania zgodnie z firmowymi procedurami;utrzymywanie wiedzy na temat funkcjonowania systemów wewnętrznych oraz ich wspieranie;znajomość i wsparcie integracji systemów zewnętrznych dostawców;samodzielna realizacja zadań z dbałością o jakość i terminowość;przygotowywanie analiz, raportów i rekomendacji wspierających cele zespołu IT;współpraca z interesariuszami wewnętrznymi i zewnętrznymi w zakresie realizacji zadań;prowadzenie i aktualizacja dokumentacji dotyczącej ITSM i procedur administracyjnych. Poszukiwane kompetencjedobra znajomość obsługi narzędzia ITSM (np. Jira Service Management, ServiceNow, itp.);umiejętność wsparcia użytkowników w zakresie systemów, aplikacji i sprzętu;doświadczenie w administrowaniu kontami i dostępami użytkowników;znajomość systemów własnych i zewnętrznych dostawców;umiejętność instalacji i konfiguracji oprogramowania;znajomość języka angielskiego na poziomie B2 umożliwiająca swobodną komunikację i pracę z dokumentacją techniczną;gotowość do ciągłego rozwoju kompetencji technicznych i śledzenia trendów w IT;umiejętność współpracy interdyscyplinarnej i efektywnej komunikacji.Oferujemypracę pełną wyzwań z ludźmi, którzy lubią to co robią;udział w interesujących projektach;duże pole do generowania i wdrażania pomysłów usprawniających pracę danego obszaru;partnerską relację ze współpracownikami;stabilne zatrudnienie;pakiet benefitów (m.in. ubezpieczenie grupowe, opieka medyczna, Multisport);pracę w nowoczesnym biurze w Zaczerniu k. Rzeszowa.