Specjalista(-ka) w Wydziale Centrum Bezpieczeństwa Dworców KolejowychMiejsce pracy: WarszawaNa tym stanowisku będziesz odpowiedzialny(-a) za: Bieżącą współpracę z przedstawicielami PKP Intercity S.A. i PKP Polskie Linie Kolejowe S.A. w ramach Centrum Wsparcia Klienta (CWK) oraz, w razie konieczności, z podmiotami kolejowymi spoza CWK w zakresie działań na rzecz pasażera Współpracę z punktami gastronomicznymi w zakresie wydawania poczęstunków na dworcach dla pasażerów oczekujących na opóźnione pociągi Koordynowanie i optymalizację działań związanych z obsługą klienta na dworcach kolejowych zarządzanych przez PKP S.A., w szczególności udział w podejmowaniu działań minimalizujących skutki nagłego obniżenia poziomu usług świadczonych na rzecz pasażerów Współpracę ze służbami, w tym Policją, Strażą Ochrony Kolei, Centrum Zarządzania Ruchem Kolejowym PKP Polskie Linie Kolejowe S.A., agencjami ochrony osób i mienia świadczącymi swoje usługi na dworcach kolejowych PKP S.A., wojewódzkimi centrami zarządzania kryzysowego, RCB, ABW Koordynowanie działań pracowników agencji ochrony osób i mienia na dworcach kolejowych PKP S.A. w sytuacjach nadzwyczajnych na poziomie operacyjnym Pracę w systemie równoważnego czasu pracy (system zmianowy dwunastogodzinny) Czego od Ciebie oczekujemy? Posiadania predyspozycji do pracy w systemie równoważnego czasu pracy (system zmianowy dwunastogodzinny) Wykształcenia min. średniego, mile widziane wykształcenie wyższe z kierunków: inżynieria bezpieczeństwa cywilnego, bezpieczeństwo wewnętrzne lub pochodne Mile widziane doświadczenie w pracy w obsłudze klienta lub helpdesk, call center Mile widziana znajomość w stopniu dobrym j. angielskiego Komunikatywności, rzetelności, dobrej dykcji i miłego głosu, odporności na stres Znajomości obsługi komputera i urządzeń biurowych Mile widziana znajomość zagadnień z zakresu kolejnictwa Oferujemy: Pracę na lata - 61% pracowników jest z nami na pokładzie powyżej 5 lat, Stabilizację - zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, Produkty firmowe - ulgi na przejazdy kolejowe po okresie próbnym dla Ciebie i Twojej rodziny oraz wolny dzień z okazji Święta Kolejarza, Szkolenia - możliwość uczestnictwa w szkoleniach z zakresu specyfiki pracy oraz umiejętności miękkich, możliwość dofinansowania do kursów językowych i studiów, Rozwój - udział w licznych projektach w strukturach PKP S.A. mających realny wpływ na rozwój Grupy PKP - jednego z największych polskich pracodawców zatrudniającego ponad 75 tys. Pracowników, Atmosferę - praca w zgranych zespołach zorientowanych na cel, Benefity pozapłacowe - dofinansowanie do opieki medycznej, zajęć sportowo-rekreacyjnych, wypoczynku i wydarzeń kulturalnych