В нас буде ідеальний match, якщо:

• маєш досвід роботи в телефонному обслуговуванні клієнтів або на подібних посадах.
• вільно володієш українською мовою в усному та письмовому вигляді (бажано рідна мова).
• знаєш англійську мову на рівні B2 для спілкування в команді та навчання.
• маєш відмінні комп'ютерні навички та впевнене користуєшся MS Office.
• тобі підходить робота в змінному графіку: Пн - Пт 8:00-16:00/11:00-19:00 та вихідні 9:00-17:00.
• тобі підходить робота 5 днів на тиждень, де працюєш лише 3 вихідні дні на місяць. Якщо працюватимеш у вихідні, отримаєш Days Off протягом тижня.

Твої обов'язки:

• обслуговування клієнтів відомого бренду одягу та підтримання найвищої якості обслуговування клієнтів відповідно до стандартів проекту.
• ефективний контакт з клієнтами через телефон, електронну пошту, соціальні мережі, живий чат. У неділю відсутні дзвінки; підтримується лише чат.
• позитивний, чуйний і професійний підхід до клієнтів.
• надання надійної та точної інформації у відповідь на запитання та проблеми клієнтів.
• активна комунікація в команді та підтримка членів команди.
• контроль скарг та підтримка високого рівня задоволеності клієнтів.
• підтримка високої якості виконання призначених завдань у контакті з клієнтами.