Twój zakres obowiązkówRozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez klientów z zakresu produktów marki Bitdefender.Obsługa techniczna klientów w formie mailowej i telefonicznej.Aktywne techniczne wspieranie pracowników działu handlowego przy sprzedaży.Prowadzenie spotkań online z klientami: indywidualnych i grupowych (webinary, konferencje branżowe) itp.Wdrażanie oprogramowania Bitdefender.Prowadzenie szkoleń wewnętrznych dla pracowników oraz zewnętrznych dla klientów i partnerów biznesowych.Przygotowywanie i tłumaczenie dokumentacji technicznej.Nasze wymaganiaWarunek konieczny: doświadczenie na podobnym stanowisku.Warunek konieczny: umiejętność swobodnej wypowiedzi. Jest niezbędna podczas prowadzenia spotkań z klientami i technicznej prezentacji produktów.Znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację (głównie z producentem oprogramowania) oraz analizę dokumentów technicznych.Dokładność przy wykonywaniu obowiązków.Znajomość działania sieci komputerowych.Znajomość technologii wirtualizacji.Znajomość systemów operacyjnych Windows Server oraz Linux.Podstawowa znajomość pojęć związanych z bezpieczeństwem IT w szczególności w zakresie systemów antywirusowych.To oferujemyMożliwość wybrania formy zatrudnienia.Wynagrodzenie 5000-8000 brutto (zależnie od formy zatrudnienia).Praca na pełny etat od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00.Możliwość podnoszenia kwalifikacji zawodowych.Dostęp do szkoleń wewnętrznych.Sprzęt służbowy.System premiowy.Dofinansowanie do karty MultiSport.Biuro w atrakcyjnej lokalizacji.Opis:Oficjalny dystrybutor marki Bitdefender w Polsce, Marken sp. z.o.o. poszukuje osoby na stanowisko Specjalisty/Specjalistki Wsparcia Technicznego do pracy w kilkuosobowym zespole. Twoim głównym zadaniem będzie świadczenie obsługi serwisowej drogą mailową i telefoniczną na pierwszej linii helpdesk dla produktów z rodziny Bitdefender oraz wsparcie merytoryczne procesów sprzedażowych działu handlowego w zakresie technicznym. Obsługa w zakresie polskich klientów indywidualnych i biznesowych. Oferujemy pracę w systemie stacjonarnym z biurem w centrum Gdyni. Bitdefender wyróżnia się na tle konkurencji w niezależnych testach AV-Comparatives oraz AV-TEST, jak również w badaniach MITRE, Gartner i Forrester.