Ваші обов'язки

• Обслуговування клієнтів відомого бренду одягу та підтримання найвищої якості обслуговування клієнтів відповідно до стандартів проекту.
• Ефективний контакт з клієнтами через телефон, електронну пошту, соціальні мережі, живий чат. У неділю відсутні дзвінки; підтримується лише чат.
• Позитивний, чуйний і професійний підхід до клієнтів.
• Надання надійної та точної інформації у відповідь на запитання та проблеми клієнтів.
• Активна комунікація в команді та підтримка членів команди.
• Контроль скарг та підтримка високого рівня задоволеності клієнтів.
• Підтримка високої якості виконання призначених завдань у контакті з клієнтами.

Наші вимоги

• Бажаний досвід роботи в телефонному обслуговуванні клієнтів або на подібних посадах.
• Вільне володіння українською мовою в усному та письмовому вигляді (бажано рідна мова).
• Знання англійської мови на рівні B2 для командної комунікації та навчання.
• Відмінні комп'ютерні навички та впевнене користування MS Office.
• Робота в змінному графіку: Пн - Пт 8:00-16:00/11:00-19:00 та вихідні 9:00-17:00.
• Робота 5 днів на тиждень і тільки 3 вихідні дні на місяць. Якщо ви працюєте у вихідні, у вас є вихідні дні протягом тижня.

Ми пропонуємо

• Договір доручення. (umowa zlecenie)
• Кар'єрний розвиток у авторитетній компанії, яка винагороджує співробітників за відданість і пристрасть.
• Робота в комфортному офісі в Катовіце.