Résumé : La mission consiste à assurer le support fonctionnel d'outils d'aide au booking au sein d'une équipe de 8 personnes, visant à garantir leur performance et disponibilité.Responsabilités :Assurer le support utilisateur sur les outils d’aide au booking (assistance, analyse des incidents, accompagnement des utilisateurs).Mettre en place, suivre et faire évoluer des Dashboard de monitoring pour garantir la performance et la disponibilité des outils.Assurer le lien opérationnel avec les équipes de développement et de production applicative, en contribuant à la résolution des incidents et à l’amélioration continue des solutions.Mission longue de 2 jours avec un anglais opérationnel requis.Must Haves :Compétences en support technique.Expérience en analyse des incidents.Connaissance des outils de monitoring.Aptitudes en communication avec des équipes techniques.Nice to Haves :Connaissance des outils de booking spécifiques.Compétences en amélioration continue.Autres Détails :Équipe : 8 personnes.Durée de mission : Longue.Langue : Anglais opérationnel requis.