SellIntegro jest czołowym dstawcą integracji systemów biznesowych z e-Commerce w Polsce. Z naszych rozwiązań korzysta codziennie blisko 5 tysięcy firm. Oferujemy ponad 500 gotowych produktów oraz pakietów integracyjnych dla najpopularniejszych polskich systemów ERP. Klienci, którzy chcą zautomatyzować pracę swoich sklepów internetowych i stacjonarnych zdecydowanie wybierają SellIntegro.Poszukujemy osoby na stanowisko Support Specialist, która będzie odpowiedzialna za zapewnienie wysokiej jakości wsparcia technicznego dla naszych klientów. Poszukujemy kandydata, który ma doświadczenie w obszarze IT oraz posiada podstawowe umiejętności programistyczne. Osoba na tym stanowisku będzie miała możliwość rozwoju w dynamicznym środowisku IT oraz pracy z najnowszymi technologiami.Jeśli czujesz, że chcesz do nas dołączyć, wyślij nam swoje CV.Twój zakres obowiązków Zapewnienie szybkiej i skutecznej pomocy technicznej dla klientów poprzez różne kanały komunikacji (telefon, e-mail, czat) Udzielanie informacji o produktach i programach oferowanych przez Sellintegro Sp. z o.o. Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez klientów Współpraca z zespołem deweloperskim w identyfikacji i rozwiązywaniu problemów technicznych Dokumentowanie zgłaszanych problemów oraz działań podejmowanych w celu ich rozwiązania Udzielanie wsparcia użytkownikom w zakresie podstawowych funkcji integracji SellIntegro - rozwiązywanie prostych zagadnień programistycznych Sporządzanie bieżącej dokumentacji Testowanie istniejących funkcji w integracji Nasze wymagania Doświadczenie w obszarze wsparcia technicznego lub obsługi klienta Znajomość podstawowych zagadnień z zakresu informatyki i technologii IT Znajomość systemów e-commerce (m.in. Prestashop, Woocommerce, Shoper) Znajomość systemów OMS (np. Base., Apilo, Sellasist) Znajomość systemów ERP (Subiekt GT, Subiekt NEXO PRO, Comarch Optima) Umiejętność analitycznego myślenia i szybkiego rozwiązywania problemów Znajomość podstaw programowania i chęć dalszego rozwoju w tym zakresie Empatia Umiejętność pracy w zespole oraz doskonałe umiejętności komunikacyjne Zaangażowanie i chęci do szukania nieszablonowych ścieżek działania Mile widziane Wiedza na temat komunikacji między systemami (REST API) oraz znajomość narzędzi typu Postman Doświadczenie w pracy z systemami CRM lub Help Desk Komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie Znajomość podstaw SQL To oferujemy Praca w 100% zdalna Atrakcyjny system premiowy od uzyskanych wyników Możliwość poszerzania swoich kwalifikacji i rozwoju w wewnętrznej strukturze firmy Elastyczne dostosowywanie zadań do potencjału pracownika Przestrzeń do wdrażania autorskich pomysłów Dofinansowanie do pakietu medycznego Lux-med oraz programu Multisport Pracę w pełnym wymiarze godzin od poniedziałku do piątku w systemie dwuzmianowym 8-16 oraz 10-18 Umowę o pracę po okresie próbnym (3-miesięczny okres próbny na umowę zlecenie, następnie umowa o pracę na rok)