Wymagania

System operacyjny

Windows

Nasze wymagania

• Doświadczenie w branży IT
• Doświadczenie w instalacji i rozwiązywaniu problemów związanych z systemami operacyjnymi, aplikacjami i sprzętem komputerowym
• Znajomość obsługi systemów rejestracji zgłoszeń (call logging)
• Dobra znajomość systemu Windows 11 i powiązanych aplikacji pakietu Office
• Umiejętność składania, konfigurowania i diagnozowania usterek komputerów stacjonarnych oraz laptopów
• Doświadczenie w naprawie drukarek, obsłudze sal konferencyjnych oraz automatów ze sprzętem IT
• Umiejętność budowania relacji oraz dobre zdolności komunikacyjne z klientami, ekipą techniczną i partnerami biznesowymi
• Doskonałe umiejętności zarządzania czasem, ustalania priorytetów i planowania
• Biegła znajomość języka polskiego oraz komunikatywny angielski
• Ważne prawo jazdy

Twój zakres obowiązków

• Zapewnianie codziennego wsparcia lokalnego/zdalnego użytkownikom biurowym
• Obsługa połączeń przychodzących i odpowiadanie na pytania uzytkowników
• Rozwiązywanie problemów i dokumentowanie kroków podjętych w celu rozwiązania problemów związanych ze sprzętem, oprogramowaniem i aplikacjami w systemie ticketowym
• Rodzaje wsparcia świadczonego na miejscu: IMAC/D, Break/Fix lub Hands & Eyes, Network Hands & Eyes, usługi projektowe, wsparcie dla użytkowników VIP, wdrażanie urządzeń i zarządzanie magazynem
• Support w sferze sal konferencyjnych, urządzeń drukujących, automatów ze sprzętem IT
• Obsługa użytkowników VIP oraz współpraca z działem technicznym