Zakres obowiązków wykształcenie wyższe, przygotowanie pedagogiczne, stosowne uprawnienia i doświadczenie w prowadzeniu przedmiotowych kursów/szkoleńZakres merytoryczny kursu:1. Podstawy obsługi klienta ze szczególnymi potrzebami – dostępność informacyjno-komunikacyjna, definicje niepełnosprawności i jej rodzaje, język równościowy, zasady savoir-vivre w kontakcie z osobami niepełnosprawnymi.2. Dostępność architektoniczna i projektowanie uniwersalne.3. Dostępność cyfrowa: etapy wdrażania dostępności cyfrowej, prawo a dostępność cyfrowa, WCAG jego historia, normy i standardy, tworzenie dostępnych cyfrowo dokumentów w pakiecie biurowym, audiodeskrypcja, napisy dla osób niesłyszących, technologie asystujące, aplikacje mobilne.4. Procedury dostępności.