Jeżeli:

• jesteś osobą, która ładuje swoje baterie poprzez rozmowy telefoniczne, lubi rozwiązywać problemy i potrafi się jasno i konkretnie komunikować,

• jednocześnie mocno zwracasz uwagę na szczegóły (wychwytujesz błędy, nieścisłości, lubisz drążyć, zauważasz, kiedy coś się nie zgadza/nie pasuje, jest niesymetryczne, źle wygląda),

• Twoja komunikacja jest na świetnym poziomie zarówno w języku mówionym, jak i pisanym,

• masz jakiekolwiek doświadczanie w obsłudze klienta, potrafisz odróżnić mistrzowską obsługę klienta od przeciętnej,

• masz proaktywne nastawienie do rozwiązywania problemów, szukasz rozwiązań, nie wymówek i tłumaczeń,

• mówią o Tobie, że masz dar przekonywania,

• masz status studenta i studiujesz zaocznie (mile widziane)

to być może jesteś osobą, której szukamy!

O nas

Jesteśmy Hair&Skin Therapy - kliniką trychologii i kosmetologii funkcjonalnej. Obsługujemy w sposób premium naszych ulubionych klientów i pacjentów. Wyróżniamy się ponadprzeciętną jakością w obsłudze klienta, ale też w usługach, które świadczymy. Nasi pacjenci korzystają u nas z profesjonalnych, szczegółowych i zaawansowanych konsultacji z zakresu kosmetologii i trychologii. Spotykamy się z nimi w relaksującej kameralnej atmosferze i rozmawiamy o ich zdrowiu, wynikach badań, pielęgnacji - a później układamy plany działania, motywujemy i zmieniamy ich skóry, włosy, ale i styl życia - na lepsze!

Jeśli podoba Ci się ta misja, chcesz w niej uczestniczyć, a praca w obsłudze klienta i większość dnia spędzona w kontakcie z drugim człowiekiem jest dla Ciebie wymarzoną opcją - być może praca na stanowisku Opiekunka Pacjenta w naszej klinice to idealne miejsce dla Ciebie?

*Szukamy osoby, która będzie z nami stacjonarnie pomiędzy 80 a 130h/140h w miesiącu. Praca jest zmianowa w godzinach 8:00-21:00 od poniedziałku do piątku. Grafik jest do uzgodnienia, liczba godzin w miesiącu stała.

Co będziesz robić na tym stanowisku?

• obsługiwać naszych ulubionych pacjentów w zakresie: rozmowy telefoniczne (umawiania/potwierdzania/przekładania wizyt), stały kontakt telefoniczny dla budowania trwałych relacji z klientem (tak, trzeba będzie obdzwaniać klientów i sprzedawać im przez telefon nasze usługi, nie będą to jednak zimne telefony z baz danych - a nasi klienci z bazy lub osoby próbujące się do nas umówić); poczta e-mail oraz social media - messenger/instagram (we współpracy z innymi członkami zespołu), obsługa osobista (przyjmowanie płatności, kawa/herbata), pakowanie i wysyłanie paczek z preparatami do pielęgnacji dla wybranych klientów,

• koordynować przepływ informacji w zespole - będziesz dbać o to, by nic nie zostało pominięte, a każdy pacjent był zaopiekowany w sposób profesjonalny,

• dbać o profesjonalny wizerunek firmy - zarówno poprzez swój wizerunek (na tym stanowisku obowiązuje dress code), jak również poprzez dbanie i nadzorowanie porządku w gabinetach zabiegowych oraz utrzymywanie porządku i estetycznego wyglądu recepcji, poczekalni, pomieszczeń wspólnych, czyli czasem pójdziesz do sklepu po mleko i herbatę albo świeże kwiaty, a czasem zapalisz świeczkę na recepcji, podlejesz kwiaty czy uzupełnisz mydło w toalecie,

• pomagać w organizacji i zarządzaniu dokumentacją (będziesz skanować i wysyłać dokumenty, porządkować segregatory, drukować materiały, zgody i karty oraz dbać o to, by wszystko zawsze było na stanie i na miejscu),

• dbać o zatowarowanie kliniki - będziesz odbierać i rozpakowywać przesyłki kurierskie, zarządzać magazynem (produkty kosmetyczne),

• dbać o to, by materiały na social mediach były udostępnione na czas, będziesz je również udostępniać oraz tworzyć sama, także nie możesz bać się kamery, a poprawna pisownia i estetyka nie mogą być Ci obce,

• będziesz aktywnie sprzedawać nasze usługi oraz produkty - przez telefon i w kontakcie osobistym, dlatego musisz "czuć" tą branżę i nasz sposób pracy oraz mieć ochotę uczyć się w tym zakresie więcej,

• razem z resztą zespołu będziesz realizować naszą misję, powodować uśmiech na twarzach klientów i pracować na ich zadowolenie i świetne opinie:).

Na tym stanowisku odnajdziesz się, jeśli:

• lubisz rozmawiać i być w stałym kontakcie – telefon, komunikatory, osobista obsługa,

• masz satysfakcję z porządkowania i dopilnowania szczegółów – nie odpuszczasz, gdy coś nie gra,

• naturalnie weryfikujesz i sprawdzasz, czy wszystko jest zgodne z ustaleniami, a gdy widzisz niejasność – dopytujesz zamiast zakładać, że „ktoś inny się tym zajmie”,

• potrafisz brać pełną odpowiedzialność za swoje działania i ich konsekwencje.

Nie pasujesz do tego stanowiska, jeśli:

• masz podejście „zrobiłam swoje, reszta mnie nie obchodzi”,

• traktujesz pracę jako „od-do” i nie angażujesz się w komunikację z zespołem,

• czekasz, aż ktoś inny rozwiąże problem, zamiast go podjąć,

• gubisz się w ustaleniach i łatwo tracisz kontrolę nad szczegółami,

• działasz chaotycznie i nie potrafisz trzymać się procedur.

Dlaczego warto u nas pracować?

• pracujemy w atmosferze otwartej komunikacji, wsparcia i szacunku,

• panuje u nas sprzyjająca rozwojowi, wspierająca energia, która udziela się wszystkim współpracownikom,

• nawet nie spodziewasz się, jak gigantyczny krok w rozwoju osobistym i rozwoju kompetencji miękkich Cię u nas czeka,

• poznasz od kuchni branżę trychologii i kosmetologii holistycznej w kameralnej placówce premium i sama staniesz się klientem premium,

• będziesz mieć możliwość korzystania z usług i zakup produktów specjalistycznych na preferencyjnych warunkach pracowniczych,

• od czasu do czasu organizujemy ładujące baterie spotkania integracyjne wyjazdowe – bez zakrapianych imprez, za to w gronie ambitnych ludzi, dla których rozwój osobisty jest wartością nadrzędną,

• Twoja praca będzie mieć realny wpływ na to jak Hair&Skin Therapy będzie się rozwijać.

Aplikacja na to stanowisko odbywa się wyłącznie poprzez formularz.