Twój zakres obowiązków

• Asystentka / Asystent biura serwisu
• Poszukujemy osoby zorganizowanej, komunikatywnej i skrupulatnej, która wesprze nasz zespół serwisowy w zakresie bieżącej obsługi klienta, planowania zleceń oraz prowadzenia dokumentacji. Jeśli potrafisz działać samodzielnie, a jednocześnie dobrze odnajdujesz się w pracy zespołowej – zapraszamy!
• Twój zakres obowiązków
• Organizacja pracy serwisu i planowanie zleceń
• • Przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń serwisowych
• • Kontakt z klientami w celu ustalania terminów napraw
• • Organizacja harmonogramu prac serwisowych i planowanie pracy techników
• • Współpraca z działem technicznym, magazynem i kierownikiem serwisu
• • Obsługa zgłoszeń serwisowych – telefoniczna, mailowa
• Obsługa dokumentacji i raportowanie
• • Obsługa dokumentacji serwisowej i powykonawczej
• • Archiwizacja dokumentacji zgodnie z procedurami
• • Weryfikacja poprawności dokumentów serwisowych
• • Prowadzenie dokumentacji technicznej i ewidencji usług
• Obsługa klienta i komunikacja
• • Kontakt telefoniczny i mailowy z klientami i dostawcami
• • Badanie satysfakcji klientów i kontakt po naprawie
• • Dbanie o pozytywny wizerunek firmy i standardy obsługi
• Wsparcie biura i administracji
• • Zapewnienie sprawnego funkcjonowania biura serwisu
• • Zarządzanie dokumentacją biurową
• Gospodarka magazynowa i logistyka
• • Współpraca z działem zaopatrzenia w zakresie części zamiennych

Nasze wymagania

• Wykształcenie i doświadczenie
• • Wykształcenie minimum średnie (mile widziane techniczne)
• • Mile widziane doświadczenie na podobnym stanowisku (biuro, administracja, serwis, obsługa klienta)
• Umiejętności techniczne
• • Znajomość pakietu Microsoft Office (w szczególności Excel, Word, Outlook,)
• • Biegła obsługa komputera i urządzeń biurowych
• • Umiejętność pracy z dokumentami, raportami i systemami elektronicznymi
• Komunikacja i obsługa klienta
• • Komunikatywność, łatwość nawiązywania relacji i uprzejmość w kontaktach z klientami i zespołem
• • Wysoka kultura osobista i profesjonalne podejście do klienta
• • Umiejętność jasnego formułowania informacji, prowadzenia korespondencji i rozmów
• Organizacja pracy i kompetencje miękkie
• • Bardzo dobra organizacja czasu i stanowiska pracy
• • Umiejętność pracy pod presją czasu i w trybie wielozadaniowym
• • Samodzielność, odpowiedzialność i terminowość
• • Umiejętność ustalania priorytetów i zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie
• • Wysoki poziom zaangażowania, sumienność i chęć do nauki
• • Otwartość na rozwój zawodowy i elastyczność
• • Umiejętność pracy w zespole i gotowość do współpracy

Mile widziane

• Praktyczne doświadczenie w pracy o zbliżonym zakresie obowiązków
• Ogólna wiedza techniczna będzie dodatkowym atutem
• Doświadczenie w bezpośredniej lub telefonicznej obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem
• Znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie na poziomie komunikatywnym (B1/B2) – mile widziana

To oferujemy

• Stałą pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,

• Atrakcyjne wynagrodzenie, adekwatne do doświadczenia i umiejętności,

• Możliwość rozwoju zawodowego, poszerzania swojej wiedzy i umiejętności (szkolenia, wsparcie bardziej doświadczonych pracowników),

• Niezbędne narzędzia i wyposażenie,

• Ciekawą, pełną wyzwań pracę,

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o prac,

• Wspierającą kulturę pracy,

• Dofinansowanie do pakietu benefitów i prywatnej opieki zdrowotnej.