Twój zakres obowiązków Prowadzenie profesjonalnych negocjacji telefonicznych i mailowych z Klientami w zakresie spłaty zobowiązań finansowych Motywowanie Klientów do terminowego regulowania zaległości finansowych oraz proponowanie optymalnych rozwiązań spłaty Ustalanie indywidualnych harmonogramów spłat oraz zawieranie porozumień i ugód z Klientami Monitorowanie złożonych deklaracji spłat przez Klientów oraz bieżące raportowanie ich realizacji Analiza przyczyn opóźnień w płatnościach i podejmowanie adekwatnych działań windykacyjnych Przygotowywanie i wysyłka wezwań do zapłaty oraz prowadzenie korespondencji windykacyjnej Aktualizacja danych Klientów oraz dokumentowanie przebiegu działań windykacyjnych w systemach wewnętrznych Aktywna współpraca z działami wewnętrznymi (m. in. obsługa klienta) w celu sprawnego i skutecznego rozwiązywania zgłoszeń oraz zapytań Klientów Przygotowywanie spraw do dalszych etapów windykacji (przekazanie do windykacji zewnętrznej lub obsługi prawnej) Dbałość o wysoką jakość obsługi Klienta oraz pozytywny wizerunek firmy, z zachowaniem obowiązujących procedur i przepisów prawa Nasze wymagania Doświadczenie w windykacji telefonicznej lub w telefonicznej obsłudze Klienta Zorientowanie na realizację celów oraz osiąganie wyników Gotowość do pracy w systemie zmianowym Bardzo dobra organizacja czasu pracy oraz umiejętność ustalania priorytetów Asertywność i umiejętność prowadzenia profesjonalnych rozmów z Klientami, także w sytuacjach trudnych Język polski C1 Mile widziane doświadczenie w branży pożyczkowej  Oferujemy  Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę Realny wpływ na rozwój i kształtowanie procesów w dziale Możliwość rozwoju zawodowego i długofalowej współpracy w strukturach firmy Pracę w nowoczesnym biurze w dogodnej lokalizacji Dofinansowanie prywatnej opieki medycznej po zakończeniu okresu próbnego Atrakcyjny system premiowy uzależniony od wyników Nielimitowany dostęp do kawy i herbaty ☕ Przyjazną atmosferę pracy oraz brak sztywnego dress code’u