Specjalista/ Specjalistka ds. Jakości i Obsługi Klienta
Benefit Systems S.A.
Znasz zasady profesjonalnej obsługi Klienta – niezależnie od tego, czy kontaktujesz się telefonicznie, mailowo czy na czacie?, Potrafisz sprawnie poruszać się po procedurach reklamacyjnych i wewnętrznych procesach, tak by naprawdę wspierały dobrą obsługę?, Potrafisz korzystać z bazy wiedzy tak, by naprawdę wspierała codzienną pracę – aktualizując, poprawiając i ulepszając jej treści?, Dbasz o jakość języka i sposób, w jaki komunikujesz się z Użytkownikami?, Lubisz analizować wyniki i wyciągać z nich wnioski, które pomagają usprawniać procesy?, Umiesz przyjmować i dawać feedback w sposób konstruktywny i wspierający?, W rozmowie z Użytkownikiem łatwo przychodzi Ci jasne i spokojne formułowanie myśli – nawet w trudnych sytuacjach?, Angażujesz się w to, co robisz – i lubisz dopracowywać szczegóły, by efekt końcowy był naprawdę dobry?, Praca zespołowa daje Ci energię, ale wiesz też, jak działać samodzielnie, gdy trzeba?