Customer Service Specialist (EN/DE) praca zdalna EpicTUBE

Jesteśmy firmą z branży outdoor, specjalizującą się w produkcji pokrowców ochronnych EpicTube. Dynamicznie się rozwijamy, dlatego szukamy osoby, która wzmocni nasz dział Customer Service i zadba o najwyższy poziom obsługi klientów w języku niemieckim oraz angielskim.

Zależy nam na kimś z doświadczeniem, kto nie tylko świetnie odnajdzie się w bieżącej obsłudze klientów, lecz także wniesie świeże spojrzenie i pomoże rozwijać nasz CS w duchu nowoczesnych rozwiązań.

Zakres obowiązków:

• Kontakt z klientami drogą mailową i telefoniczną
• Obsługa zapytań i rozwiązywanie problemów klientów
• Wsparcie w bieżących działaniach zespołu Customer Service
• Rozwój i usprawnienia w Customer Service
• Obsługa reklamacji i opinii

Wymagania:

• Biegła znajomość języka niemieckiego i angielskiego (w mowie i piśmie)
• Doświadczenie w obsłudze klienta
• Umiejętność komunikacji i rozwiązywania problemów

Wynagrodzenie: stawka godzinowa (do ustalenia:))

Praca w 100% ZDALNA, ok. 30-40 h w miesiącu