Customer Success Manager

Cześć!Tutaj Leanpassion!„Istniejemy po to, by firmy były WIELKIE, a ludzie SZCZĘŚLIWI”.Jesteśmy firmą doradczo - szkoleniową. Od ponad 20 lat wspieramy organizacje w Polsce i na świecie, pomagając im budować silne zespoły i realizować ambitne cele strategiczne. Naszą misją jest wspieranie organizacji w realizacji ich pełnego potencjałuSpecjalizujemy się w przeprowadzaniu transformacji organizacyjnych, budowaniu kultury Lean i pomaganiu przedsiębiorstwom skutecznie optymalizować procesy, poprawiać efektywność i angażować pracowników. Na naszą ofertę składają się również certyfikowane programy rozwojowe: strategiczne, leadershipowe oraz sprzedażowe.W związku z uruchomieniem kluczowej inicjatywy - zbudowania unikalnej społeczności 'Klub Skutecznych CEO', opartej na wiedzy i wymianie doświadczeń poszukujemy osoby na: Stanowisko: Customer Success Manager Jeśli jesteś…️ Osobą, która pasjonuje się kontaktem z ludźmi, potrafi o nich dbać i pilnuje, żeby uczestnik elitarnego wydarzenia czuł wartość, był zaopiekowany i chciał zostać z nami na kolejny rok a do tego wszystkiego posiadasz wybitne zdolności interpersonalne, po mistrzowsku budujesz i utrzymujesz długoterminowe relacje oraz️znasz specyfikę pracy z zarządami lub top managementem, co pozwala Ci na prowadzenie efektywnych rozmów z wymagającymi Partnerami, nie zwlekaj i aplikuj jeszcze dziś, ponieważ to właśnie Ciebie szukamy!Twoje codzienne obowiązki to:Wprowadzanie nowych członków do elitarnej społeczności,Tłumaczenie, jak działa cały model,Organizacja eventów (offline i online),.Dbałość o to, żeby uczestnik wiedział, z czego korzysta i jak ma pracować,Przypisywanie uczestników do grupy i dbałość o płynny start,Bieżąca opieka nad uczestnikami,Jesteś pierwszym punktem kontaktu!Utrzymujesz regularny kontakt z członkami,Pilnujesz, czy uczestnik korzysta z wartości środowiska,Reagujesz, jeśli spada aktywność lub zaangażowanie,Monitorujesz sygnały ryzyka odejścia,Rozmawiasz z uczestnikami przed odnowieniem członkostwa,Dbasz o to, żeby uczestnik widział wartość i chciał kontynuować swoje członkostwoWspierasz proces odnowień razem z Headem,Pilnujesz obecności na live’ach i mastermindach,Przypominasz, aktywizujesz i uruchamiasz uczestników,Dbasz o aktywność w kanałach komunikacyjnych, np. WhatsApp,Pomagasz odbudować kontakt z mniej aktywnymi osobami,Zbierasz feedback i insight,Regularnie badasz satysfakcję uczestników,Zbierasz feedback po spotkaniach i w trakcie cyklu,Przekazujesz Headowi i ekspertom sygnały, co działa, a co nie,Identyfikujesz momenty zachwytu i momenty tarcia w customer journey,Koordynujesz doświadczenia uczestników,Pilnujesz komunikacji, terminów i logistyki,Dbasz o spójność doświadczenia uczestnika na wszystkich etapach,Wspierasz organizację spotkań, materiałów i follow-upów, Szukamy osoby, która posiada:️ Must have:min. kilkuletnie doświadczenie pracy na podobnym stanowisku,doświadczenie w pracy ze społecznościami (community management),wysoko rozwinięte umiejętności budowania relacji, Świetnie sprawdzisz się na tym stanowisku, jeśli jesteś osobą:komunikatywną - wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne oraz zdolność skutecznego komunikowania się z CEO,relacyjną - z łatwością przychodzi Ci budowanie długotrwałych więzi i relacji z Klientami oraz Partnerami - widzisz w tym głęboki sens,śmiałą w rozmowie, ale dojrzałą i wyważoną w kontakcie,zorientowaną na cel i silne ukierunkowaną na osiąganie wyników - „Always Be Closing” to motto, które przyświeca Ci w codziennej pracy,świetnie zarządzającą swoim czasem - chcesz i potrafisz pracować w dynamicznym środowisku, masz wysoko rozwinięte umiejętności priorytetyzacji zadań, efektywnie zarządzasz swoim czasem, jesteś osobą wysoko-zmotywowaną, dotrzymujesz danego słowa,samodzielną i proaktywną - nie masz bariery w kontakcie z CEO,wykazującą się inicjatywą w proponowaniu nowych działań i usprawnień. Co oferujemy:wynagrodzenie podstawowe + premia za realizację celów - Retencja, Odnowienia, Frekwencja, Aktywność uczestników, NPS i satysfakcjawynagrodzenie podstawowe: do 11 000 zł netto + VATumowa B2B30 płatnych dni wolnych w rokudarmowy udział w naszych certyfikowanych programach rozwojowych - możliwość uzyskania prestiżowych certyfikatówsprzęt służbowy niezbędny do pracyA ponadto:rozwój pod okiem doświadczonego lideraprzywództwo oparte na szacunku i autonomii w działaniuindywidualnie tworzone plany rozwoju Tryb pracy:hybrydowy - widzimy się w biurze 1-2 dni w tygodniu - najważniejsze są dla nas zrealizowane cele! nasze biuro znajduje się tuż przy Okęciu , przy ul. Komitetu Obrony Robotników 48 Spodobała Ci się nasza oferta i czujesz, że to praca dla Ciebie?! Świetnie, zatem nie zwlekaj i aplikuj jeszcze dziś!Czekamy na Ciebie!Sprawdź nasze media społecznościowe:LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/leanpassion