Handlowiec, obsługa klienta

Primario Grande szuka osoby na stanowisko Opiekuna Klienta / Customer Service.

Szukamy kogoś systematycznego, kto lubi kontakt z klientem i potrafi doprowadzać sprawy do końca.

U nas CRM to podstawa pracy (po każdym kontakcie wpis + kolejny krok).

Zakres obowiązków

obsługa zapytań telefon/mail i szybki pierwszy kontakt z klientem

prowadzenie spraw w CRM: notatki, statusy, zadania, „next step”

koordynacja przygotowania i wysyłki ofert (proste oferty nawet do 2h)

follow-up po ofercie (potwierdzenie odbioru, dopięcie decyzji)

dopinanie zamówień i komunikacja w trakcie realizacji

kontakt po dostawie (satysfakcja, ankieta, opinia Google)

kontakt utrzymaniowy po 5–6 miesiącach (powroty/dosprzedaż)

Wymagania

dobra organizacja pracy, konsekwencja i pilnowanie terminów

kultura komunikacji (telefon + mail)

gotowość do pracy w CRM i na checklistach

mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta/sprzedaży B2B/B2C

Oferujemy

stabilną współpracę (UoP/B2B do ustalenia)

wdrożenie, gotowe szablony komunikacji i jasne standardy pracy

podstawa + premia za jakość i terminowość obsługi

pracę w rosnącej firmie produkcyjnej

Aplikacja: wyślij CV + 2–3 zdania: jak dbasz o systematyczność i follow-up