Infolinia obsługowa z j. niemieckim #2025/005

Dla naszego Klienta – międzynarodowej firmy działającej w branży technologii, e-commerce i działalności społecznej – poszukujemy kandydatów na stanowisko związane z obsługą Klienta. Twoim zadaniem będzie wsparcie dla obecnych Klientów. :)

Zakres obowiązków:

• Kompleksowa obsługa Klienta poprzez telefon (połączenia przychodzące), live chat oraz e-mail,
• Udzielanie wsparcia Klientom w zakresie problemów z płatnościami, zarządzania subskrypcją (anulacje, zmiany, aktualizacje), resetu hasła oraz logowania oraz ogólnych pytań dotyczących działania platformy.

Nasze oczekiwania:

• Znajomość języka niemieckiego na poziomie C1,
• Znajomość języka angielskiego na poziomie C1,
• Dobra znajomość obsługi komputera,
• Łatwość w nawiązywaniu kontaktów i prowadzeniu swobodnych rozmów,
• Wysoka kultura osobista, cierpliwość oraz empatia,
• Dyspozycyjność (poniedziałek – niedziela) w godzinach 8:00-20:00 (minimum 30 godzin w tygodniu).

Oferujemy:

• Stawkę 40 zł brutto + system premiowy,
• Profesjonalne szkolenie wstępne (3 dniowe) oraz regularne sesje doszkalające,
• Wszystkie niezbędne narzędzia pracy,
• Dostęp do kart sportowych (CityFit, Medicover Sport), grupowe ubezpieczenie, prywatną opiekę medyczną EnelMed,
• Pracę zdalną po okresie wdrożenia,
• Przyjazną atmosferę pracy – dołączysz do zgranego zespołu, w którym cenimy współpracę i rozwój!