Junior Helpdesk Specialist (m/f)

Będziesz pierwszą linią wsparcia dla naszych pracowników – pomożesz im rozwiązywać codzienne trudności ze sprzętem i systemami (na miejscu i zdalnie).
Skonfigurujesz laptopy (Windows i Mac) oraz zainstalujesz potrzebne programy, żeby każdy nowy pracownik mógł zacząć pracę bez przeszkód.
Będziesz dbać o to, by każdy miał odpowiednie dostępy do narzędzi, z których korzystamy (np. Google Workspace).
Zajmiesz się ewidencją naszych laptopów i akcesoriów – będziesz wiedzieć, co mamy w magazynie i u kogo znajduje się dany sprzęt.
Gdy zabraknie myszek lub laptop będzie wymagał naprawy, zajmiesz się zamówieniem nowego sprzętu lub kontaktem z serwisem.
Będziesz przygotowywać proste instrukcje, które pomogą pracownikom szybciej radzić sobie z technologią, oraz brać aktywny udział w ulepszaniu procesów IT.

Standardowo celujemy w min. 1-2 lata doświadczenia w IT Support, jednak jeśli masz za sobą 3-6 miesięcy intensywnej pracy na podobnym stanowisku lub ukończone specjalistyczne kursy kierunkowe – nie wahaj się, aplikuj!
Dobra znajomość systemów Windows oraz macOS (w zakresie instalacji, konfiguracji i rozwiązywania problemów).
Umiejętność samodzielnego diagnozowania i rozwiązywania problemów sprzętowych oraz systemowych
Doświadczenie w pracy z Active Directory oraz Google Workspace (zarządzanie kontami i uprawnieniami).
Praktyczna znajomość procesów Onboarding i Offboarding pracowników.
Znajomość zasad inwentaryzacji i ewidencji sprzętu (Asset Management).
Podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych (LAN, Wi-Fi, VPN).
Znajomość na poziomie min. B1/B2 (pozwalająca na pracę z dokumentacją techniczną i komunikację).

Doświadczenie w pracy z systemem zgłoszeniowym Jira Service Management.
Znajomość dobrych praktyk ITIL i chęć usprawniania procesów IT.
Doświadczenie w kontaktach z dostawcami zewnętrznymi i optymalizacji kosztów zakupów IT.

Pracę w oparciu o umowę o pracę.
Opiekę medyczną Luxmed.
Pracę z największymi e-commercami w Polsce.
Ubezpieczenie grupowe na życie.
System kafeteryjny (m.in.: kartę Multisport, bilety do kina, vouchery, zniżki do sklepów).
Dostęp do platformy eTutor (a także możliwość uczestnictwa w lekcjach online j.angielskiego.
ShoperUp! - unikatowy program rozwoju kompetencji wewnątrz organizacji.
Eventy integracyjne.
Świadczenia z ZFŚS m.in. dofinanowanie do wypoczynku, dodatki świąteczne.
Dzień wolny na urodziny.
Budżet szkoleniowy.
Płatny program rekomendacji pracowników.
Sklep na Shoper za 1 zł (!).

Jesteśmy zwolennikami dojrzałego podejścia do pracy. Nie mikro-zarządzamy – jeśli rzetelnie realizujesz swoje zadania, masz u nas dużą swobodę i pełne zaufanie.
Tworzymy zgrany, otwarty zespół, w którym po prostu dobrze się przebywa. Zapomnij o sztywnej hierarchii i korporacyjnej presji – stawiamy na wsparcie i dobrą energię.
Nasz zespół Helpdesk to obecnie 4-osobowy team, który chętnie dzieli się wiedzą. Cały dział IT liczy około 20 osób, więc zawsze można kogoś zapytać o radę.
Prężnie się rozwijamy (nasze struktury IT stale rosną!), co oznacza, że Twoja rola będzie ewoluować, a Ty będziesz mieć realny wpływ na to, jak wyglądają procesy w firmie.

Hexjobs Insights