Kierownik Recepcji Hotelu

Hotel Nicolaus poszukuje osoby na stanowisko Kierownika Recepcji, odpowiedzialnej za organizację pracy działu oraz zapewnienie najwyższej jakości obsługi gości.

Zakres obowiązków:

• zarządzanie zespołem recepcji
• obsługa gości hotelowych (meldowanie, wymeldowanie, udzielanie informacji)
• dbanie o wysoki standard obsługi oraz pozytywne doświadczenia gości
• rozwiązywanie problemów i obsługa reklamacji
• przyjmowanie i koordynowanie rezerwacji
• współpraca z innymi działami hotelu
• wystawianie faktur, paragonów oraz rozliczanie pobytów gości
• obsługa systemów rezerwacyjnych i programów hotelowych
• prowadzenie raportów dobowych i dokumentacji recepcyjnej
• nadzór nad płatnościami i rozliczeniami kasowymi

Wymagania:

• doświadczenie w pracy na recepcji hotelowej
• dobra organizacja pracy i samodzielność
• wysoka kultura osobista i komunikatywność
• znajomość języka angielskiego (inne języki będą dodatkowym atutem)
• znajomość obsługi komputera i systemów hotelowych

Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie CV poprzez aplikację.